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都说今年房地产市场低迷,但身在北京房地产圈的刘禄似乎并没有受到影响。两个月前,他刚刚用今年赚取的部分佣金,买了一辆奔驰E200,作为自己25岁生日的礼物。
一个略带神秘的新行业
私人置业顾问,就是为个人买房提供专业置业咨询的人。中国传统的置业顾问都是为开发商服务,赚开发商的钱,敢于打破常规去赚客户佣金的人还不多。
周一上午10点,刘禄开车到国贸某高档酒店接客户。客户的目标是京城东部总价在1000万元左右的4个高档项目。“我会先和客户见面或电话聊一下,了解客户的真实需求。因为可能会涉及隐私,这个环节绝对是一对一,不能有第三方在场。”刘禄介绍说。在这个过程中,刘禄按照他自己琢磨出的一套“问题模板”,能很快判断出客户对总价、交通、园林、物业以及风格等方面的真实需要。
到了第一个项目的售楼处,销售员给客户介绍情况,刘禄在一旁静静地听着,并不多言,只是偶尔对不清楚的问题问上一句,以至于外人看不出他的真正身份。
4个项目转下来,已经是下午3点多了,刘禄帮客户综合分析了一下就分手了。“如果她对这4个项目当中的一个感兴趣,就会继续找我。如果签约,我就能拿到1%的佣金,如果她不再联系我,我们的交易就算结束了。”
一年跑了100多个楼盘
“如果一个人了解全北京一手楼盘市场,可以根据你的需求,给你推荐适合你的楼盘,并且陪你一起去看房,从专业角度为你分析每个楼盘优劣势,帮你识破各种营销技巧。你选好项目后,他收取1%的服务费,没选到或不满意都不收费。另外,还有可能帮你谈下折扣,您愿意用他吗?”
一个非常偶然的机会,刘禄有了做私人置业顾问的想法和模式。
在决策前,他问了25个购房人和朋友上述问题,有24个人给了他肯定的回答。
刘禄觉得自己具备做私人销售顾问的三个必要条件:冒险精神;让客户信任的真诚、讲信用;让自己有足够自信的专业能力。2011年5月20日,他从原单位正式辞职。
在做私人置业顾问前,刘禄在一家知名的房地产企业做销售员。刚进这家公司时,刘禄还不知道什么叫毛坯房、精装房,一年后当他离开时,已经是精通房地产销售各个环节,并对销售策略有独到见解的专业人士了。他说:“在这一年多的时间里,我除了做过几个项目的销售,还调查了100多个项目,我在公司一年的成长速度相当于别人的六七年。”
一单为客户省了800万元
刘禄成交的第一单,也是他第一个带着看房的客户:“我当时带他看了四五个楼盘,他说回去考虑考虑,然后就没信儿了。我以为不成了呢,也没太多想,就接着带第2个、第3个客户看,没想到突然有一天,那个客户‘杀了个回马枪’,问我其中一个项目怎么样,有什么问题没有,能不能有折扣……我就一一和他说了。结果,客户很快就成交了,并愉快地给了我佣金。”
第一次成功成交给了刘禄很大的信心。很快,他又成交了第二单、第三单……到目前为止,他已经完成了10单左右的交易,收入过百万。
“如果你让客户产生信任,并感受到你的价值,比如确实给他提供了有效信息,节约了时间、节约了成本,尽管没有合同,客户也会按约定付钱。”刘禄总结说。
有了这个理念,尽管可能会影响成交,但刘禄还是会告诉客户:“现在这个市场,不热销的项目一定不能买,热销的项目不一定能买,因为有一些是开发商宣传看似热销的项目。”他用专业知识帮助客户分析,哪些楼盘是真热销,哪些楼盘是假热销。
做私人置业顾问半年来,刘禄成交的最大一单,是一套价值数千万元的房产。因为市场低迷,开发商需要资金回笼,他帮客户谈下了一个非常优惠的折扣,相当于省了800万元。客户高兴,他自己也非常有成就感。
(《北京晚报》12.18 李海霞)
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