几年前的一个暑期，我们对澳大利亚作了为期一个月的考察学习，短短一个月的时间给我留下了难以忘怀的回忆和许多永留记忆的美好片断。最让我感动的是无处不在，时时刻刻都可以感受到的人文关怀。

    学习期间，我们住在寻常百姓家中。每日早晨，我们要早早起来赶公交车，于是对公共交通系统有了了解。凡是对正常人提供服务，必对特殊人群平等对待，比如每一个公交车站都配有盲文说明，每一辆车上都有为特殊人群预留出的特殊座位，一般乘客也非常自觉，所以这些座位是名副其实的“老、幼、病、残、孕”专座。此外，每一辆公交车都为行动不便的人配有特殊的设施，以方便他们乘车。在停靠站点之后，如果有轮椅乘客，汽车可以向有门的一边倾斜。倾斜到一定程度之后，车门口的脚踏板可以进行翻转，与街边的马路牙子形成一个大约有十来度的斜坡。这样坐轮椅的乘客就可以自己上下车，即便没有外部援助，也不会有问题。但事实是，在多数情况下，别的乘客往往会伸出援助之手。

    （《北京青年报》2012.12.20 孙志娟)