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作为中央国家机关的“门脸”，传达室“窗口”虽小，却能在某种程度上折射出中央国家机关的形象和作风。记者日前前往十多个部委传达室探访。
门里，一只穿红衣服的小狗，时而在地上转着玩，时而跳到主人的腿上。
这里，是卫生部传达室。
1月7日，记者在卫生部传达室看到，一位穿红马夹的大妈面朝门口，半躺半坐在本就狭小的屋子中间。“卫生部占了我家房子，说解决问题不解决，那怎么行？我已经上访好几天了。”大妈一边说话，一边抚摸小狗。
传达室窗口内，女值班员“无声”地办理着来访手续。
在国家中医药管理局和中国侨联办公大楼旁边的传达室，一名身穿邮递员制服的小伙子一边和传达室外的女值班员打招呼，一边径直走进屋内，拿起桌上的红章，在自己带的文件上盖起来……
在国家发改委、民政部传达室，来访者络绎不绝。有内线电话供来访者使用，有座位供休息等候，墙上挂着传达室管理规定，值班员或埋头工作，或办理登记。
铁道部传达室没有明显指示标牌，陈设简单，两排椅子上坐满等候的人。“您好”，值班员和来访者都比较客气。只要与被访人电话核实后，来访者便可凭单进门。
当记者走进教育部传达室时，正碰上女值班员与一名男性来客说话。
“您看能帮我再联系一下吗？”来客有些着急。
“不行，您自个儿……”女值班员身子往值班皮椅上一靠，拿起手机旁若无人地看起来。来客无奈，掉头离开。
紧接着，一个中年男子进门。“您好，留学服务中心在哪里？”
“那儿。”女值班员隔着玻璃一指空调机旁边的公告栏，身子却没有离开椅背。
财政部传达室内，人来人往。墙上挂着传达室服务标准、岗位职责、登记流程等。工作人员衣着统一，服务规范。
探访公安部传达室，接待窗口“高”得让人印象深刻，窗台后的值班员坐着，比来访者站着还高。个子矮的还得踮起脚，才能够着窗台，在值班员的俯视下，把证件递进去。
最高人民检察院的传达室里窗明几净，东西通透。值班员是个衣着整洁、干净利落的小伙子，一声“您好”让人感觉不错。
还没登上住建部大门前的台阶，记者就被保安拦了下来，问清来找谁后，保安向对讲机说了句“进来两个，找人”，便示意记者可以进去。
进入大门，发现里面还有一扇门由另一名保安“镇守”。两道门之间是一个五六平方米的前厅，左手边是一个来客登记窗口，记者就在这个没有暖气的狭小空间内等待核实身份。
正在这时，台阶下一位想要进住建部的老大爷被保安拦下。经记者询问得知，老大爷来自新疆，想找住建部解释一下《城市房屋拆迁管理条例》中一项条款，无奈根本进不去门。
在记者提醒下，老大爷找到了住建部信访接待室。接待人员隔着防护栏用“超高音”喇叭说了句“国务院条例我们无权解释”后就不再理他。
“当地让我来北京问，信访局说来这里问，接下来我还能去哪里问？”老大爷一脸茫然。
（《新华每日电讯》 1.12）
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