走进大厅，只见阅览室分布图挂在显眼的位置，高清晰度电子投影屏幕上面，显示出各种时事及专题信息，舒适的环境使脚步匆匆的记者不得不留下来。
首图新馆筹委会宣传处郭亚南先生介绍说，目前，新馆内的康复文献、少年儿童和北京地方文献等11个阅览室已完全向市民开放，可供读者借阅的文献书籍达100余万册。首图已采取现代化的技术手段和各种方便快捷的借阅方法，可以满足读者多种形式的需求，从根本上实现馆内和馆外读者查询的一致性。读者不仅可以到图书馆看书，还能上网浏览馆藏图书资料。借书方式也很快会多元化，比如，马上就要开通网上借书，方便读者。
郭先生说，首图新馆正式开放，服务质量尤为重要。为了让不同层次的读者都能到这里看书，他们专门设立了2个其他图书馆没有的阅览室：康复文献阅览室和少年儿童阅览室。“康复文献阅览室”是专为残疾人设立的，在阅览室中提供盲人文献，并配有盲人专用电脑软件。图书馆为了方便残疾人行动，还备有轮椅等设备。鉴于国内省市级公共图书馆通常只为成年人服务，很少注意到少年儿童读者，首都图书馆考虑到为了更好地服务读者，专门设立了“少年儿童阅览室”，这个阅览室开设了幼儿、少儿两个阅览区，配备了玩具等儿童娱乐用品，图书馆的员工还把这个“少年儿童阅览室”设计得像幼儿园一样。这样，既为少儿读者提供了一个寓教于乐的学习娱乐场地，同时也为携带儿童来馆的读者提供了便利。据了解，接纳小读者和幼儿最多时，一天竟达到500人次。
在中文图书阅览室，负责人曹丽明介绍说，每天读者有500多人次，周末至少是平时的2倍。她拿着登记本说，来首都图书馆看书的不仅有附近的读者，还有来自较远的其他城区的。借阅典藏部主任王春立说，正式开馆半个月以来，全馆办理读者卡就有上万个。王主任说，这个地方虽然有点偏，但来馆办卡的人却出乎意料的踊跃，特别是“五一”期间，全馆员工因此没能休息。据了解，早在试馆期间，附近就有不少中学生来图书馆，要求办理读者卡。图书馆正式开放后，办理读者卡的条件进一步放宽，不管是不是本市居民，只要满13周岁就可以办理“读者卡”。
读者对首都图书馆新馆评价颇高。北工大98级王明同学说：“东三环附近终于有了一个大型文化场所，太高兴了！以后查找资料就不用发愁，也不用老远跑到国家图书馆了。首都图书馆不仅藏书量大，服务态度也好。”从事自然科学研究的孙老先生说：“首都图书馆以前在城里时，我经常去，现在迁移了，把我的心也迁过来了。这不，今天又到这里继续办理读者卡。”在首都图书馆，记者还采访到一位刚刚从国外回来的读者，他说：“在国外就知道首都图书馆今年5月份正式开放，心里特别高兴，以后查阅资料方便多了，也让东三环附近的居民感受到文化气氛。只要有时间，我们全家人都会来泡图书馆的。”
刚刚起步的首图新馆，还有哪些不足之处呢？郭先生说，藏书还没有充分利用，少数旧馆的书到新馆后，还没整理上架，图书馆会加快时间把所有书上架。另外，读者反映图书馆外树太少，有时看书累了，想出去走走，附近连树荫都没有，图书馆会快马加鞭种植树苗，大范围绿化馆外环境。还有，首图新馆虽位于东三环旁，但交通还是不太方便。从这里经过的公交车不可说少，但只有28路、300路的车站离新馆最近，其它的车站至少有一二百米远。再有，新馆所在地相对而言文化氛围不足，高校、科研单位较少，如何更多地吸引读者，特别是改变平时读者稀少的现状，还是一个不小的问题。
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