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英国散记:英国人的效率

2002-08-21 来源:中华读书报 杨子 我有话说
真正完全适应也不是容易的。比如,我很想找一个英国房东,可以更多地进入当地的语言环境,这就不太容易。我找了几家,不是太贵,就是房东比较古怪、刻薄。我还在努力。语言和习惯问题仍然没有全部解决,有时在一些事情中就比较麻烦,会产生误解。最糟的一次是我去买东西,我让店员把冰柜打开,他让我看价格,把我气坏了。还有一次等公共汽车,站上只有我一个人,过了三辆都不停,弄得我莫名其妙,心里自然不舒服,后来才知道,要伸手示意,否则司机会以为你等的不是这一路车。诸如此类吧。反正整体性的cultural shock我好像是没有,就是这些细处,还有个适应过程,适应不了就不痛快。

还有一些英国人自己的习惯,和我们没多大关系,倒是无所谓。比如,英国人的效率可真不怎么样,办事能拖就拖,看你没反应,他就不办了,有时候催催他他还不高兴。比如我们系里的computer officer,叫Graham,打招呼套近乎都可以,看上去挺热情,帮我把电脑弄好以后,还剩一个尾巴:我们每人都有一个密码,可以用学校里其他地方的电脑。就是这个密码,说要给我的,却没了消息,朋友说他就这样,还不能催。电脑出了问题要找他,都是急用,他却让你预约,其实他的办公室就在楼上。这里的保安措施很严密,每个楼和每层楼的入口在上班时间以外都要用一种cardkey才能打开,这张卡每人都有一个,我去找系里的秘书,秘书几次的回答都是说已经通知保安处准备了,但我来了两个星期还一直没有拿到这张卡。这样,我们这层楼其他人不来,我就进不了门。后来系主任问我还有什么问题没解决,我先说了电脑密码这件事,他也拿Graham没办法,只是说,那个密码没多大用处,意思是算了吧,所以我到现在也没拿到这个密码,只能用分配给我的这台电脑。这倒也罢了,有用的就行了,但cardkey却是急需,最后解决问题的也不是保安处或者管事的秘书,而是系主任,他把他那儿的一张旧卡给了我,

让我试试看,怕不行,还开了一张给保安的证明,以供不时之需。还好,那张卡还管用,于是皆大欢喜。像这种人到位了还进不了门的事儿,就连我们中心的“领导”Mona Baker教授也不能幸免:她的办公室已经算是搬到曼大的主楼里去了,钥匙却一直没拿到,好长时间进不了办公室。英国人的这种懒散、低效率,这儿的朋友说,其实就是大锅饭,也没什么奖金刺激,人浮于事,日子太好过了。有意思的是,英国人也称自己是社会主义,看来此言不虚。

英国所有的公共设施都是5点下班,除了交通工具,所以,每天下午5点以后你基本上是什么事也办不成,包括逛商店、买东西、上邮局。5点以后只有一件事可干,那就是回家。邮局星期天不开门,一般的商店周六、周日开门时间也都比平时短得多,就连博物馆,星期天也是只开下午两点到五点这3个小时,早早地就关门了。这儿因为纬度高,晚上到10点了天才黑透(早上4点天就发亮了),这样下午到傍晚起码有好几个小时大白天的没处去。英国人假期特别多,动不动就放假了,有些我到现在还没弄清来历,莫名其妙的假,比如每隔2、3个月就有一次的bank holidays,我起初以为只是银行放假,后来才知道是全国的公假,所有的人都不上班,学校也不开学,大家都玩儿去。这些天快到英国女王执政50周年的大庆了,从6月1号到4号放假4天,房东女儿所在的小学一下子放假10天。英国人干活儿不太勤快,休息、放假可是神圣极了。现在咱们国内放假也挺多,但放假时间里商业和服务业都很红火,这里是连商业和服务业也都放假。人们看电视、郊游,不愁没事干,但要办点事、买点东西可就难了。

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