本奇教授指出：学员们的注意力过于集中于内部事务，涉及外部事务的问题太少。鉴于大家基本上是来自各出版单位副社长、副总编辑以上的领导，这可能部分反映了中国出版单位领导层的现状。在中国加入了WTO、面对国外强势出版公司日益激烈的挤压的形势下，这是很危险的。本奇教授举了一个例子，有一家出版社社长遇到了一个大问题：他的出版社经营状况出现了问题，不再增长了；员工抱怨，因此向本奇教授寻求主意。本奇教授看了他的记事本，发现很长一段时间里，他的时间都被会议和其他内部事务完全占据了，而忽视了外部市场，经营当然就出现了问题。
实际上，这里涉及了一个非常普遍的问题：我国出版社基本上是在计划经济时代按计划经济的模式建立起来的，因此领导层的领导传统也沿袭了计划经济的特色：重微观事务的管理，轻宏观运作上的决策。市场经济条件下的经营特点与此正好相反。于是，时代与情势对领导者管理能力以外的另一个重要能力——领导能力——的要求便凸显了出来。
当代西方管理学已由10年前开始的第三阶段变化管理阶段进入又一个新的阶段：在这个阶段，变化是常规，因此他们特别注重管理者领导能力（我们在纽约大学的第一堂课就是“管理与领导”），因为当今飞速变化的时代要求管理者准确把握局势，与时俱进，从容应对。在一个组织里，地位越高，资历越深，就越是应投入更大的精力发挥更大的领导作用。如果高层管理者在领导和管理上花的时间差不多，可能就会在生产效率、创新、竞争力等方面出现问题；而出版又是一个最不愿意变化因此也最不能适应变化的行业。管理与领导区别在哪儿？管理是一套使一个复杂的人员和技术体系得以顺利运转的过程；领导则是一套首先创立组织，继而使之适应飞速变化的情势的过程。管理涉及内部短期和长期事务，如计划、预算的制订，组织调整，员工配置，经营控制，问题解决等；领导涉及外部短期和长期事务，如勾画企业的未来，用远景武装员工，激励员工克服阻碍使远景得以实现。前者的成果是一定程度的经营的可预见性和秩序，以及使有利益关系者预期的短期结果（消费者希望产品总是准时上市，股权者希望预算得以实现）得以实现的潜能；后者的成果是创造相当程度的变化，以及能够带来极其有利的变化的潜力。用本奇教授的话说就是：管理使事情发生，领导带来变化。中国出版社管理者的问题是，一味忙于经营，往往忽视了外部的、长远的大事，忽视了外部世界的变化，也就忽视了如何应对这些变化的策略。而美国和其他外国出版公司在考虑大事——收购，兼并，新的增长点。
就出版社管理者关心的内部外部短期长期事务来说，每一类都会涉及改变：内部长期事务的改变，如，经营的增长——进入全国市场，提高购买力，增加读者；外部短期事务主要指市场，对美国出版者来说，这点较稳定，除了Internet，只是他们必须兼并以图做大；外部长期事务，摆在中国出版者面前最头疼的问题是：22家主要国际出版公司千方百计要进入中国市场。正如本奇教授在另一场讲座中指出，中国出版界目前面临着许多挑战，如，翻译版权的解决，合作出版项目的冲击，书友会（像贝塔斯曼）对出版者的影响，中国加入世贸后外国资本千方百计涌入，等等。急速变化的外部环境向出版业提出了前所未有的挑战。中国出版业的未来，从某种程度上说，就掌握在大大小小出版社领导，特别是主要领导的手里。对此，我们能否仅仅说：领导就是服务？是否应该问一句：领导何为？
内部 外部
短 印刷／销售决策 跨省发行管理结构开放市场／竞争工资管理经典图书市场期 合并／兼并利润
长 出版培训多媒体／E－出版／网络出版编辑／营销人员编辑组织结构 政府角色 期 其他媒体，电视，因特网 客户服务——工资
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