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黄国荣:20小时连轴转

2005-01-19 来源:中华读书报  我有话说

黄国荣,北京图书订货会组委会秘书长

作为多届北京图书订货会组委会的秘书长,每年开展前一天都是黄国荣最忙的

一天,今年也不例外。

记者于是选择这一天,“盯梢”这位订货会“大管家”,希望通过他的一天看到本届订货会的新变化,看到历届的变迁。

凌晨5点起床

1月16日,离大会开幕还有两天,黄国荣就已经提前进入了“战斗”状态:检查各项工作,与各小组人员交换意见,对最后与会的出版社、新华书店人员进行盘点,对与各单位签订的各项合同挨条审查……一直忙到将近凌晨2点。

1月17日凌晨5点多,黄国荣已经醒了。临近5点的时候有一班进京的火车,车上会有来参加订货会的人员,虽然早已安排了接站人员,并已经详细交代了接站的时间地点,但他还是不放心。

天还没亮,黄国荣匆匆起来复核了一下头天晚上的相关资料,测算了一下当天的任务―――将近3000人今天到会!这就意味着要对将近3000名与会代表在一天之内接站、安排住宿、发放资料……他顾不上吃饭,直奔接待站―――华都饭店一楼大厅,等负责接待工作的各小组成员各就各位后,周密地安排了各项工作,叮嘱大家要认真,要满怀热情,要千方百计为代表排忧解难。不是夸张,几乎每届订货会的接待组成员都会遇到一些棘手的难题:比如,一个省的实到代表人数多于原来报名的人数,致使原来预定的房间出现短缺,再去订房间已经没有了,而这个省的代表们又希望能住在同一个酒店;再比如,有的省的代表汇款比较晚,人到了款还没到,为了不出差错,需要详细核查,甚至需要找到最原始的单据……这些事情看起来似乎都是小事,不值一提,但真做起来却相当不容易,尤其是复核数据,一项一项清点,一项一项加减,真的需要有很强的责任心。

可以说,十几年来,支撑黄国荣认真做各项工作的,就是他的责任心。

  “不用了,谢谢,我马上要走了”

交代完工作,黄国荣匆匆赶往国展综合服务楼,8:00要在这儿举办“北京图书订货会华文图书出口业务培训班”,他要在培训班上发言。到了国展门口,他才想起来自己还没来得及吃早点,他看了看表,哦,还好,还有十几分钟的时间,于是让司机又往前开了几步,停到了住地―――皇家大饭店的门口,他取出房卡,来到二楼的西餐厅,匆匆挑了几块面包,几片烤肠,吃了起来。服务员走过来,照例问道:“先生,您需要些什么饮料?”黄国荣看了看表,摆摆手说:“不用了,谢谢,我马上要走了。”服务员显得有些惊讶,迟疑了几秒种,才将拿在手里的杯子重新放下。

在“北京图书订货会华文图书出口业务培训班”上,黄国荣作了一个简短而发人深思的发言,他讲到,图书市场批销放开,对于搞活内地发行市场、推动中国发行机构改革都具有重要的意义,我们在引进国外图书的同时,也应该积极寻找海外华文图书市场,让华文图书、特别是内地华文图书走向世界。他指出,北京图书订货会,作为全球规模最大影响最广成效最好的华文图书订货会,除了内地图书、期刊、电子与网络之外,还应该积极吸纳港澳台图书、期刊,并需要进一步将全球华文出版机构都吸纳入会。他还强调说,版权贸易不仅需要出版社及时更新观念,还需要出版社积极储备图书进出口的相关知识,熟悉国际图书市场的游戏规则,他强调说,不能等到用的时候才去学有关的知识,要提前学,这样才能抓住机遇。

事后,他告诉记者说,让内地图书走出国门,一直是他的愿望。他给记者讲述了一个给他留下深刻印象的事情:前几年,他到美国考察,在洛杉矶最大的华文书店―――长青书局,发现里面95%的图书都是繁体字版,内地简体字版的很少。于是他上前问了书店经理个中原因,经理回答说,并不是他不想进内地图书,但很多内地出版社意识跟不上,生产不出适销对路的产品,再加上当时进口内地图书环节较多,因此到货常常需要好几个月,甚至半年之久,而进口港台图书半个多月就能搞定。自然偏向于更多选择港台图书了。

这件事让黄国荣意识到了观念的重要性,于是,在批销全面放开的第一个春天,黄国荣提出了要及时更新观念的思路。

“这一天说的话,比我平时一个星期说的话都多。”

在“北京图书订货会华文图书出口业务培训班”上发言结束后,黄国荣又匆匆赶回华都饭店,他知道,胸前佩带着指挥证的他,必须亲临现场指挥。

“大会要开好,首先需要做好接待工作,需要让各与会代表高高兴兴地参加会议,从而在会场上表现出最佳状态。”黄国荣后来告诉记者说:“要做好接待,就需要具有服务意识,要有为行业服务的意识,要全身心的投入。”

接待工作非常繁琐,可能大家都大体知道,但接待工作到底有多繁琐,只有深入其中的人才能体会。要接待3000多人,如果按从早晨5点到夜里1点(这是他积累历年经验得出的平均工作时段)来计算,平均每小时就要接待150人,每分钟要接待2.5个人。有些代表多次参加会议,对报到及整个展会的程序都比较了解,但有的代表是初次参加展会,需要多些解释和指导。黄国荣耐心地讲解各项规定,对代表的各种提问一一做答。“这一天说的话,比我平时一个星期说的话都多。”黄国荣告诉记者,记者听到了他声音中的沙哑,但没有听到任何抱怨。

顾不得回答记者的提问,黄国荣就又开始投入工作:磁卡门票发完了,但有一个代表需要立即赶到展场,黄国荣一边及时调配磁卡门票,一边将自己的门票取下来送给了代表。

12点多了,工作了整整一个上午的各小组成员都饿了,大家于是分三拨轮流吃饭,黄国荣将自己安排在最后一拨,那时已是下午1点。

含一片润嗓含片

吃完午饭,黄国荣终于抽出时间接受了记者的采访,记者这才了解,从第三届北京图书订货会开始,黄国荣就开始参与图书订货会的各项工作,黄国荣还向记者讲述了前几届订货会的情况,记者从黄国荣沙哑的嗓音中,深切地感受到了订货会日新月异的变化。

“去年订货会结束之后,我们开了一个研讨会,并成立了专门小组制定了订货会规划与‘四化’标准。”黄国荣告诉记者说,今年的北京图书订货会就是按照四化标准做的,所谓的‘四化’,就是国际化、规范化、现代化和市场化。订货会质量应向国际会展质量迈进,积极与国际接轨,会议各项安排及整体管理,都应合理、规范,应努力提高会议的科技含量,并要利用各种社会化服务使与会的出版社、各书店都从中受益。“只有把订货会当作一项事业来办,它才会随着中国书业的发展而发展,随着书业市场化的深化而深化。订货会组委会成员应认真研究出版行业的规律和趋势,敏锐准确地把握出版行业发展的脉搏,随时根据新的出版形势调整主办思路,使北京图书订货会具有旺盛的生命力。”黄国荣说,“订货会不是一项工作任务,更不能将其看作是生财之道,它是一项服务于整个出版行业的事业。”

黄国荣和记者的谈话几次被打断,等待他处理的问题实在太多,记者注意到,他对每一个问题都非常有耐心,都是直到问题切实解决之后才继续和记者的谈话。后来,和记者谈到一半,他又说了声“稍等一下”,这次不是被打断,是他自己需要暂停一下,他喝了口水,然后从口袋里掏出滋润嗓子的含片,取出一片放到嘴里。然后笑着者说:“一整天了,嗓子实在受不了。”

  又不知道几点才能休息了

将近18:00的时候,黄国荣起身返回宾馆,路上,他还和记者谈着订货会的情况,“没办法,闲不下来了,这些天,满脑子都是订货会。”

晚上20:00,在皇家大饭店一层会议厅,黄国荣向各省、市、自治区的联络员通报了这次订货会的准备情况,介绍了大会各业务组织机构的职能,讲述了会议的各项要求和注意事项,也讲述了他组织会议的思路。

会后除了需要负责解决与会代表提出的种种要求外,还要许多繁琐的事情需要处理。这一晚,?国荣又不知道几点才能休息了……

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