高建华著 商务印书馆 定价：29.80元
我写作《细节决定成败》一书时，有人认为我小题大作。其实，我所说的细节是反映事物内在联系的实质的微小事物和情
要实行精细化管理，就必须从建立和完善系统着手，系统的完善才能够表现为细节的完美。正因为此，在上个世纪90年代以前那种“一招鲜，吃遍天”的时代已经一去不复返。中国企业必须走精细化发展的路子，但从我为企业做培训和咨询所的经历来看，我国的企业离精细化管理的目标相差太远。“管理人员普遍觉得企业不好做了”，“市场环境益发残酷，竞争程度益发激烈”等等怨声一片。我却觉得：在市场经济体制下，企业的经营本该如此。现在的问题在于：企业的潜力还远没有挖掘出来，也就是精细化还做得远远不够。2004年，我前去讲座的某市自来水公司13年的应收账款竟然还列在账上；该公司为了挖掘内部潜力，单在节约用电损耗一项上，硬是挤出了2600多万元的利润。可见，我国企业的管理还有很大的挖掘潜力，而精细化管理就是挖掘潜力的有效方法之一。
那么，到底应该怎样做好精细化管理呢？处在不同发展阶段的企业和不同认识层次的人，会给出不同的回答，高建华用《笑着离开惠普》一书给中国企业打开了一扇窗口。对于跨国公司，人们往往惊其规模大，夸其效益高，但对人家何以能做到此，则往往不甚了了。在中国惠普工作了15年的高建华，作为为数不多的由本土员工逐步晋升到管理高层的成功者，他在书中对跨国公司的管理系统和运作流程作了全面的、详细的介绍，使我们实实在在感受到跨国企业的管理精髓、本土企业与跨国企业的差距。惠普人员录用中的细节、向员工布置任务中的细节、被淘汰掉的员工仍然一丝不苟地完成手头工作的细节等等，不一而足再次印证了“只有系统的完善，才会有细节的完美”。高建华本人曾经三进三出惠普，而后又能笑着离开，对老东家念念不忘，所有这些都值得我们的管理人员认真思考。
在当下中国图书市场上，我所接触到的、原创性的本土财经管理类图书，大多数是一种案例式的，对教学和实践起到了一种借鉴和参考作用，但《笑着离开惠普》则起到了一种标杆的作用，让中国企业，尤其是民营企业知道到底应该向一流的跨国企业学什么。
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