“行业同仁对于业态变化的关注我们表示欣慰。”白冰表示,个别行业同仁对“2700万码洋”的敏感可以理解。“2006年接力社向所有网店的发货码洋才571万,到了2007年,这个数字上升为829万。而截止到2008年目前,这个数字跃升到了2809万,相对2006年,其增长率高达238.63%,增长之快也是我们始料不及的。”接力出版社发行部总经理吴春雄拿出确切数据:2007年11月到2008年8月间,接力出版社对所有网店的发货码洋为2809万,网店退货率为1.7%,退货码洋为47万元,扣除退货后,接力社发货码洋为2762万元。
自2001年起,接力社的出版年度计算方法为从上年度11月至下一年的10月,2008年也不例外。有些公司也将这类计算方法称为财年。
当当网提供的数据显示,从2007年11月到2008年8月,接力社向当当网发货总码洋为2177万码洋,数量为119.7万本,与接力社2007年出版年度同比,增长了316.62%;卓越网的数据显示,与2007年出版年度同比,接力社发货码洋增长率为110.19%,具体数据因为关乎商业秘密,卓越网没有提供给第三方。记者根据多家网店提供的数据叠加,2007年11月到2008年8月,接力社在网络销售的图书仅“Ispy视觉大发现”系列,就销售了60余万册,销售码洋达781万元。
“其实,接力社的增长幅度在卓越网还不是最大的。我们有些供应商的销售增长了5倍、6倍、10倍。”卓越网图书产品部总监刘秀云表示,近一两年来,几个图书领域在卓越网的销售大幅跃升,少儿就是其中之一,科技、经管的增长也比较明显。至于图书销售整体跃升的幅度,刘秀云透露,“每年都有三位数(100%)以上的增长”。
“增长的幅度非常快。”当当网副总裁裴彦鹏这样描述少儿青春类图书在当当网的销售,至于具体数字,他透露,“是开卷数据(对传统实体店少儿图书市场的统计)的10倍”。据了解,开卷公司对2008年上半年少儿图书市场增长统计的数据是16.1%。而且,在网络上,越是做得好的出版社提速越快,“比如,二十一世纪、接力、新蕾、明天、苏少、湖南少儿、川少,增长都比较快”。2005年,当当少儿图书的销售码洋为1000万,而今年,裴彦鹏称,当当的目标是2个亿。至于当当网图书销售整体跃升的幅度,他的答案与刘秀云一致,“百分之百递增”。
“百分之百递增”,这几乎是传统地面店无法想像的增幅。除了基数的问题,当当和卓越的法宝是什么?低价,向来被认为是网络销售的制胜法宝,裴彦鹏并不忌讳这一点。“价格方面,网络具有先天优势。地面店租金占了一大头,人工、水电这些费用我们都没有,我们只是多了一个配送费用,但其他费用是不变的。比如,采购、管理都是这些人,卖一个亿、十个亿、二十个亿都是这些人,所以说,网络对于零售是一种革命性的变革,在于两者的业务模式和成本结构是完全不同的。”做了十几年传统零售业的裴彦鹏感慨说,即使是国美电器,网店价格也比实体店低一大块。
刘秀云则认为,网络的优势在于没有销售空间的限制,全品种、不落架,大大满足了读者的需要,“把全部可售的图书品种都拿到网络上来,是我们努力的方向”。网络技术可以实现多重的、交叉的、组合式搜索,“给顾客选择图书带来了极大的方便”。过去,大家的担心是,读者不能真正接触到图书,不能翻阅图书,对书的了解可能不是特别深刻,但是,现在的网络已经高度重视可能影响读者购买的因素的方方面面,“比如,所有的目录、简介、媒体评论、读者评论等丰富的客观信息,我们都会录入;几乎所有的新书,我们都要求做到‘looking find’,可以看到部分内容,读者反而更能全面了解一本书。”对此,白冰也认为,“网络销售快捷、方便,有海量承载的优势,出版社也有了图书推广的新平台”。同时,刘秀云提出,读者的实时评论、互动,是地面店无法做到的。
同时,对于出版社的某些图书品种包括库存书,网站会包销、定制、买断产品来做低价销售。“网络锁定的顾客群更明确,目标客户群更清楚,传统店面把书卖给了谁并不太清楚,但我们都很清楚。”裴彦鹏告诉记者,经过这几年对网络顾客的了解、摸索,当当逐渐找到了网络购物消费者的特点,并因此开发、或者和出版社共同开发了相应品种。白冰说,由于针对人群的不同,接力社的某些品种图书,比如“Ispy视觉大发现”系列,会考虑在一定时间段内在网络首发甚至独家销售,有些图书产品甚至是专为网络订做的,比如《万物简史》的精装本,包括在针对网络的整体图书品种的选择上,接力社也会有相应的考虑。接力社副总编辑黄集伟还透露,接力社的“阿罗系列”本是品质很好的一套书,但由于新书品种太多而被淹没,读者没有注意到。但在地面店和在网络上,就有年轻的爸爸妈妈很喜欢这套书,于是接力社专为网络加印了一万套,销售一空。
网络购书人群和实体店是否有不同?据裴彦鹏观察,当当销售排行前100的少儿图书品种,与开卷数据(监控实体店销售)统计的Top100,重合的品种只有9种。“所以,网络销售并没有抢实体店的生意,只是原来地面店没有覆盖到的人群我们覆盖到了。”至于这个人群,裴彦鹏认为是城市里高收入、高学历的高端顾客,他们对生活要求更高,对图书质量也要求更高,包括对孩子的教育理念也与大众人群不尽相同,但对价格相对不是太敏感。
网络售书的前景到底如何?刘秀云给出了一个确切数据,在美国,亚马逊的市场份额大概是20%左右。在今天,接力等一批出版社的网络销售量也占到了这个数字。但刘秀云认为,“美国的地面店和独立书店是非常有体系的,所以,亚马逊的扩张虽然很快了,但潜力不止于此”。裴彦鹏也认为,网络销售惊人速度的扩张还会持续相当一段时间。
无论如何,网络销售正在改写着目前的少儿图书乃至中国图书销售业态,甚至从消费端开始,反向重构出版产业链。