前不久，世界某著名艺术经济公司在北京考察伴奏乐团，首都最有名的几家乐团都拿出浑身解数希望中选。最后，综合实力不错的一家却落选了，究其原因，是因为这家乐团大楼里的厕所令人实在不敢恭维。考察团成员的逻辑是：如果连一个厕所也管理不好，又怎么能高水平地管理一个乐队呢？
当前的西部大开发最有效的是什么？也许不是优惠政策，不是高速公路，而是一个微笑，一声“你好”，甚至一个干净的厕所。
前不久在西安举行的东西部合作与投资洽谈会上，记者慕名采访了西安市碑林区。碑林区在去年开展的“优化投资环境年”活动中成立了一个行政执法纠察队。纠察队成立当年处理了21起破坏投资环境事件，主要是乱收费、吃拿卡要等问题。环保局一个干部在一家餐厅收费时，不仅自己吃还叫来亲戚一起吃。后来纠察队向全区通报了这件事，环保局长带着这名干部上门道歉并退了钱。
联想集团是去年落户碑林区的，为了帮助联想的单身员工解决个人问题，当地街道办事处主动联系辖区内的一些单位，和联想公司举行联谊会，此举深深地感动了联想的老总。最近，在联想公司的大力推荐下，全球五百强之一的惠普公司也落户碑林区，“联想引来惠普”在西安传为佳话。
碑林区物价局为全区个体工商户搞了收费明白册和交费明白卡，上面不仅清楚地写着该交的不该交的费用情况，而且还规定收费者要把名字、收费项目等留下来，并公布了举报和咨询电话。碑林区有一个浙江村服装城，那里的商户曾经因为“乱收费”流失了15％到20％，“双卡”制度实施后，所有闲置的摊位满了，而且还带动了房价的上涨。
目前，西部各省区都把扩大对外开放、改善投资环境作为头等大事来抓。但是，做大事并不意味着可以忽略小事。相反，在当前西部地区普遍存在硬件基础设施薄弱、资金短缺的现实条件下，先从能做的小事做起，踏踏实实地办一些实事，创造相对良好的投资软环境，应该成为西部增强自身吸引力的一个捷径。
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