“一台电脑、一把焊枪加上一个没有经过任何正规技术培训的人，就能对外承接手机修理，这纯粹是骗人，只能把‘瞎子’修成‘聋子’。”信息产业部科技司的高级工程师马民在接受记者采访时如是说。
目前各地街头有很多小的手机维修点，大多位于手机零售店的一角。他们虽有营业执照，但基本上没有厂家的授权。未经厂家授权，自然就拿不到维修的备件、资料、软件以及最重要的也是必须要具备的测试设备，这种水平的维修点对外承诺可以修所有的手机，其修理结果可想而知。
马民说，历经几年，这些网点之所以能生存下来，恰恰是由于生产厂家所设的维修网点太少。有的省只有两三个城市有厂家设立的维修服务站，大部分市和县则是盲区。未设点地区的消费者如果手机出了毛病，不急的会坐几个小时的火车到指定的城市去修；急的就只能找这些街头“郎中”了。维修人员技术不过关造成手机屡修屡坏，没有收费标准造成多收费、乱收费，消费者在这些维修点修手机时权益得不到任何保障，最后只能哑巴吃黄连。
“手机维修市场比销售市场和流通市场更乱。目前，80％的修理者都不符合要求。今后，什么人都可以修手机的状况必须改变。”马民说。
马民强调，今后手机维修点都要有测试仪器，即有特定要求的蜂窝移动通信GSM900M高频测试仪，否则无法判明手机的发射和接收等问题。另外，手机维修人员必须要经过严格的培训，必须具有信息产业部颁发的移动通信终端维修员的职业资格证书。马民说，目前，大部分维修人员都没有，包括一些有手机厂家授权的大型维修点。马民为记者拿出了一份信息产业部转发劳动和社会保障部的6号令——《关于招用技术人员从业的规定》，这份从2000年7月1日起开始实施的规定要求所有从业人员必须持证上岗。在这份文件后所附的《持职业资格证书就业的工种职业目录》中，记者看到“用户通信终端维修人员”被列其中。
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