家家有本难念的经，用保姆便是其中最难念的一段。每个想用保姆的家庭都有许多体会和困惑。现在，大家最不能理解的是，保姆怎么像走马灯一样替换，找个好保姆为什么这样难？
一方面，大量下岗失业人员和农村剩余劳动力，在千方百计地寻找工作，另一方面，仅北京、上海等七大城市的家庭所需要的各种社区服务达2000万个临时就业机会，目前尚空缺近千万个。家政服务作为一个新兴产业，能否在失业和就业中架起金桥？
家庭是个人的空间，私有性、独有性很强，从业者个人素质的高低将直接影响被他人接受的程度。而据一些大城市的调查，初中以下文化程度的家政服务人员占80％，其中有文盲8％，高中文化的18％，大专以上文化的不到1％。于是，有的家政服务员不能和家庭成员友好相处；有的家政服务员看到满屋的家电束手无策；而有一个老华侨来京十年，却找不到照顾老人的好护士。
从家庭结构上看，以前是几世同堂，保姆能在一个家庭中干上几十年。而现在的家庭结构趋向简单，常住的家政服务员下降到62％，计时工应运而生，占到了38％。让每个家庭对每个应聘人员进行培训和磨合，不仅浪费大量时间，而且对家庭生活也带来不便，这也需要有专门的机构对家政人员进行集中培训。
从社会发展来看，第三产业的兴起，服务员、导购员等其他职业的需求量大，求职人员的工作选择增加，有的家政服务员只把家庭当成寻找工作的驿站，一旦有了别的机会，就会炒主人的鱿鱼，离家而去。这就要有合同和中介部门来约束其行为，当雇佣双方出现矛盾时，还要由中介部门进行调解处理。
要把家政服务的潜在就业转化为实实在在的就业，必须通过有组织的管理才能实现。此过程中，家政服务公司将有举足轻重的作用。目前，各大城市都形成了许多家政服务的中介机构，上海有300多家，南京市有200多家……但因为家政服务机构投资少、易开办、见效快，许多非法中介利欲熏心、违规操作，扰乱了家政市场。仅上海市一次就清理了无证无照非法经营机构128家。因此，劳动保障部门将尽快颁布规范家政服务中介机构的管理规定，让其有法可依。
一个合格的家政服务员不仅能清洁房间、布置居室，还要懂得一些心理学、营养学、美学、医学基本知识。在劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》中，首次将家政服务员作为一种技术工种列入资格认证范围，明确要求从业人员必须先培训后上岗。未来社会，家政服务员要有道德礼仪、家务技艺、家庭护理、家庭安全与防范等培训，还要进行资格认证。
如果把家政服务仅仅理解为纯粹的照顾起居饮食、清洁卫生，这就局限了就业。其实，家政服务的内涵还可以扩大，可以“从摇篮到坟墓”，伴随人的一生，人出生时的护理，成长中的保姆、家教，就业和成家后的家务，老年的护理和娱乐都需要家政服务来完成。此外，商业饮食、清洁绿化、洗车、配送快递、修理维护等都可以纳入到家政服务业的范畴内。目前，沈阳家政服务进入产业化、集团化管理阶段，开展家政服务项目八类44项，已累计安置下岗职工、失业人员从事家政服务业工作11.48万人次。这样，家政服务的天地将更为广阔，家政业的明天才会更辉煌。
家政服务，对于市民来说是一种新的消费方式；在经济学家心目中是一个新兴的产业；就政府而言是新的经济增长点；在择业者眼中是一个就业机会——
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