本报北京12月15日电（记者张翼）海关总署为加大关务公开的力度，制定公布了《海关通关现场关务公开基本标准》。
基本标准将关务公开内容统一规范为：
——公开通关现场的业务机构设置和职责权限，包括现场业务机构设置图（或表）；各部门的职责权限；
——公开通关现场负责人、业务部门负责人及现场关员的姓名、职务、办公电话和工号等；
——公开现场作业流程和服务时限承诺，包括现场办理的各项业务的作业流程图；办理各项业务需要提交的文件或应准备的材料；办理各项业务的服务时限承诺；
——公开新发布的海关政策与规定，包括最新发布的署长令和公告；总署标明可以公开的最新海关政策，以及与管理相对人的权利义务直接相关的规范性文件；
——公开咨询、投诉渠道，包括咨询窗口、投诉电话及意见箱等。
海关总署要求各海关通关业务现场要因地制宜，选择采用触摸屏、公开栏、宣传橱窗或免费散发材料等多种形式，将通关现场关务公开的基本标准内容向社会公布。海关总署的关务公开监督电话是010—65195711。
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