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家财保险发展何以缓慢

2001-12-21 来源:光明日报 本报记者 温源 我有话说

说到财产保险,与普通居民联系最紧密、与日常生活最息息相关就属家庭财产保险了。

80年代初,中国人民保险公司恢复实行家财险,但时至今日家财险依旧发展得很慢,普及率相当低。据调查,发达国家的家庭财产保险普及程度已达到70%—80%,而在我国即使是在上海这样保险业比较发达的大城市,家财险也只渗透到6%—7%的家庭,其中还包括许多是工作单位作为福利形式集体购买的。近几年,随着人们的保险意识日益增强,家财险也取得了一些发展,但占整个财险的比重依然很少,家财险的年增长率多年维持在1%—2%的水平上。

家财险为何卖不动

那么究竟是人们不需要,还是价钱太贵买不起呢?其实都不是。

首先,家财险在国内的需求非常巨大。近几年,随着国家房改制度的实行和政府多次涨薪,个人财产的范围和数量不断扩大,普通家庭中的大件耐用消费品不断增多,包括新增加的空调、音响、电脑等高档家电。此外,家庭装修的普及也赋予了家庭财产新的内容,居民对于家庭财产免遭自然灾害、盗窃所带来的损失有了越来越多的需求,因此,家财险对于保险意识逐渐增强的3亿个家庭来说,可谓潜力无限。

其次,相比之下,家财险是典型低费率高保障的产品,一年所交的费用不多,却能长期地保障家庭的意外损失。拿人保公司推出的家财综合险中的家安险来说,一年只需交20元的保费,即可保障室内财产及室内装潢10000元、盗抢财产5000元、管道破裂及水渍造成的损失10000元、家用电器用电安全4000元,共计29000元。

有关专家指出,在寿险产品已深入到社会各个角落的今天,家财险却长期停留在非常初级阶段的主要原因是公众对家财险了解的深度和广度远远不够,这与多年来家财险产品销售渠道不发达、理赔服务不够通畅、产品单一陈旧有较大关系。

由于家财险每单的保费只有几十元、上百元,保险公司很难通过传统的业务员象卖寿险产品那样进行直销,产险业务员主要服务于以企业为主的大中型客户,老百姓想要购买须专程到保险公司营业网点,可谓费时又费力,造成家财险时常成为寿险推销员推销寿险产品时附送的小额保单,不能得到更大的发展。

家财险保单陈旧也是产品卖不动的一个主要因素。过去的家财险保障范围和赔偿责任描述不详尽也造成客户多持观望态度。例如水管爆裂引发的财产损失,过去就经常在是由保险公司赔还是由装修公司赔之间来回扯皮,使客户不厌其烦。

市场开拓在于创新

去年以来,随着投资连接产品火爆寿险市场,有的保险公司也推出了具有投资功能的家财保险产品,使得沉寂多年的家财险市场掀起一股不小的热浪,以至于一些产品因承诺回报过高而一度被保监会叫停。与此同时,各保险公司也纷纷意识到家财险的巨大潜力,开始在营销策略和保单设计上下功夫。

今年4月,中国人民保险公司第一次在全国范围内以统一形象、统一包装推出家财险新产品——“金锁”家财综合险,并将第三者责任险包括其中,即如果家中的安装物和搁置物由于意外伤人,保险公司将代为赔偿。其他公司也纷纷开发新的家庭财产险品种,在理赔和责任方面都有所创新。

中国人民保险公司家财保险处处长于京指出,随着人们投资意识的不断提高,投资型财产保险产品在未来将有广阔的市场。日前,人保公司在全国86个城市全面推出了“金牛”投资保障型家庭财产保险产品。购买该产品的保户除获得家庭财产保险保障外,还将同时获得投资收益。据悉,该产品每份金额为2000元,保额15000元,合同期限为5年,年收益率为2.63%,合同期满后,保险公司给付客户的总金额为2263元。消费者无需另外交付保险费,就能获得连续5年的保险保障。

同时,以网络为代表的新兴媒介提供了保险公司直接同客户进行直接咨询和交易的渠道。据了解,广州人保公司自去年5月在国内率先开办网上投保业务以来,其方便现代的购买方式尤其受到白领阶层的青睐。据悉,消费者通过网上购买的保险90%以上都为家财险产品。

产品的创新、条款的完善、服务的升级,使家财险业务扶摇直上。据统计,今年1—9月份,人保家财险业务同比增长41%,而第三季度家财险业务占公司总保费的比重也由去年的1.75%提升到2.55%。预计今年全国家财险保费收入年增长有望突破5%。

中央财政金融大学保险系主任郝演苏说,鉴于我国巨大的家财险市场潜力,随着公众保险意识的提高以及保险公司业务调整更趋于合理,未来我国家财险将取得更大的跨越和突破。

 

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