2001年是我国电信发展史上的不寻常之年。这一年，资费大幅下调、初装费和附加费取消，中国电信被一分为二。经历了种种困难和考验的中国电信在盘点2001年时，交上的是一份什么样的答卷呢？
2001年中国电信自加压力，全年完成业务收入1810亿元，固定资产投资完成1007亿元。全年新增局用交换机3900万门，总容量达到2.48亿门。贯穿18个省市的三个高速环网基本建成，全国的干线传输容量与传输速率大大提高。新增固定电话用户3415万户，达到1.79亿户，固定电话主线普及率达13.9％，通电话行政村比重进一步提高。因特网用户全年新增1669万户，达到3204万户。中国电信还开发了家家e固网短信、一码通、新视通等10多种新业务，满足社会多方位的通信需求。为贯彻中央以信息化带动工业化的战略部署，中国电信加大信息基础设施投入及应用服务力度，积极为各部门、各行业及企业提供高效可靠的信息传输通道和多样化的服务，金关工程、金税工程取得积极进展，逐步由内部试点向应用服务推进。中国电信还为APEC会议、北京申奥、世界大学生运动会、九运会及党政军重要通信等重大活动提供了良好的通信保障和通信服务。特别值得一提的是以中国电信网络为支撑的广东南海信息化建设得到高层领导的充分肯定。
服务是运营企业的命根子。2001年，中国电信提出“用户至上，用心服务”。通过实施规范化服务、加强后台支撑保障、开展营业前台竞聘上岗、强化内外监督体系等一系列综合治理措施，大大提高了服务质量。来自信息产业部投诉中心的数字表明，2001年中国电信的投诉量大幅下降，比前一年下降了75％，在电信投诉总量中所占的比重下降了三十个百分点。
2001年我国其他电信运营商的快速发展，与中国电信互联互通工作力度加大密不可分。中国电信集团公司把为其他运营商提供良好的互联互通服务作为发挥国家主体电信企业作用，提高国家通信网络资源效能，促进我国电信业公平、有序竞争的一项重要工作来抓。为此，中国电信专门成立了互联互通部，健全了联络和协调机制，严格按照电信条例和互联互通的有关规定和要求，提供服务。一年来，中国电信先后为联通、网通、移动、铁通、吉通等公司开放了国际国内长途、智能网、客户服务系统、IP网、互联网等多项网间互联服务，使我国电信网间互联互通工作取得重大进展。
中国电信在改革中求发展的同时，目前也存在一些困难。2001年中国电信收入增幅显著下降，同比增长5.66％，全年实现利润比上年降低了26％。受资费大幅下调的影响，2001年中国电信减收了161亿元。从收入结构上看，中国电信传统的支撑性业务——长途通信收入出现了负增长，新兴的数据通信虽然增长幅度较大，但占总收入比重只有5％，难以拉动收入增幅的提高，中国电信发展缺乏明显的新业务增长点。
2001年中国电信市场上的替代性竞争加剧。由于移动电话的日益普及，使更多的低端用户加入到移动电话用户的行列，使用移动通信进行沟通，在一定程度上对固定电话产生了较大分流。据统计，2001年移动电话通话总时长比上年提高了65.3％，而固定电话本地网通话时长仅增长28％，长途电话时长则为负增长。
这一替代性竞争还体现在IP电话对固定长途电话的分流上。现在，用户只要拨打不同的长途电话接入码，就可以自主选择不同的服务提供商，拨打传统长话和IP长话。
上述因素的影响导致中国电信市场份额进一步下降。从收入情况看，1999中国电信的收入比重在全行业占到62.9％，2000年下降到53.4％，而2001年仅为50.9％。电信重组后，中国电信（南方21个省）的市场比重将下降为33.9％。
2002年，重组后的电信市场竞争将更加残酷，新中国电信是否已作好了充分准备？
中国移动2001年经营情况
2001年中国移动业务收入完成1346.8亿元，比上年增长17.5％，利润总额增长42.1％，资产总额达到3274亿元，全年新增客户3802万户。2001年，中国移动的客户总数超过1亿户，成为世界上网络规模和客户规模第一大移动通信运营公司。中国移动2001年全年完成固定资产投资848.6亿元，移动通信GSM交换机容量净增6000多万户，达到1.59亿户。
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