记者：来京的外地人普遍有一个印象，北京这几年发展很快，城市面貌变化非常大，北京人的文明程度在全国也是位居一流的。这种印象与您从事的首都精神文明建设工作是否有关联？
赵东鸣：这个话题很有意思。说北京是一个有几百年历史的古都，人才荟萃，文化发达，文明程度高是理所应当的，但也不能说与北京的精神文明建设工作一点关系也没有。北京市委、市政府对首都精神文明建设和公民道德建设非常重视，1996年我们就制定了建设文明城市规划，明确了“建首善、创一流”的目标，根据中央的指示精神，提出要将首都建设为全国社会秩序、社会治安最好，环境最清洁、最卫生、最优美，社会风气、道德风尚最好的城市。多年来，全市不断加大工作力度，围绕经济建设中心，结合首都的实际，年年有重点，不断推进城市文明建设。经过多年努力，市民的首都意识、首善意识明显增强，北京市民的文明素质、城市文明程度明显提高，所以如果我们自夸一点说，北京市民给各地群众文明程度高的印象，也不奇怪。
记者：有人把申奥成功喻为给北京的发展注入了“催化剂”。这一历史性的成功，是否也会“刺激”北京精神文明建设上一个新台阶？
赵东鸣：确实，像其他领域一样，北京申奥成功也成为推动首都精神文明建设的巨大力量。举办奥运会，北京的形象代表着中国的形象，应该呈现给全世界一个文明程度很高的北京。所以，现在全市上下更加关注社会公德、社会风尚建设，市领导明确提出首都精神文明建设要做到“三个适应”，即一与首都的地位、“首善之区”的称誉相适应，二与建设一个现代化国际大都市相适应，三与办一届最出色的奥运会相适应。
记者：与“三个适应”相比，您认为北京市民在文明程度上存在哪些不适应呢？
赵东鸣：这正是我们面前亟须正视与考虑的。我们一直认为，精神文明建设不能回避现实存在的问题，否则就变成空喊口号、做虚功夫了。我们正在对北京精神文明建设中存在的问题进行调研，通过调研、梳理、调查统计等，我们总结出目前在北京市的社会公共生活中。存在五个方面、15种不文明的行为。如语言不文雅，“京骂”不离口，不说“谢谢”、“你好”、“对不起”，公共场所说话声音太大；如礼仪不文明，衣冠不整，光膀子上街，不尊老爱幼，不懂女士优先，加塞儿，不守一米线；再如不爱护环境，随地吐痰，乱扔烟头，乱倒垃圾，乱堆杂物，乱丢乱弃，乱贴广告，乱发广告；还有服务不规范，缺乏微笑，服务对外地人不如本地人，虚假标价，短斤缺两等等。针对这些问题，我们将采取多种措施与手段，力争通过全社会齐心合力和全市精神文明工作者的扎实工作，到2008年奥运会前，使一些与首都地位不适应的突出问题有极大的改观，使北京达到“一流的市民道德素质、一流的服务质量、一流的社会风气、一流的文化氛围、一流的人文环境”。
记者：北京城市文明要达到“五个一流”，有什么具体的保障措施或设想吗？
赵东鸣：要达到这样水准的城市文明，必须有切实可行的步骤与安排。我们设想，分四个阶段推进北京文明程度的提高，即：一年有突破，3年见成效，5年大变样，7年基本达到现代化文明大都市标准。特别是针对不讲文明的社会现象，我们将按照以德治国与依法治国相结合、宣传教育与加强管理相结合的方针，首先加强正面教育，同时修订一些必要的适用不同场所和群体的“公约”、“守则”、“规章”、乡规民约等，提高人人遵守道德规范的自觉性。对行业不正之风，我们将采取纠建并举的办法，进行有效的监督。对一些突出的不文明社会现象、一些顽疾，有关政府职能部门将制定必要的法规，加大管理和处罚力度。如对“乱吐乱扔”的行为，要按照《北京市禁止随地吐痰随地乱扔废弃物》的规定进行处罚，对乱行乱停、翻越护栏、闯红灯的行为，要按照《北京市道路交通管理规定》给予处罚。我们相信，德法并重，持之以恒，上面提到的五个方面15种小毛病将会逐步得到纠正，北京市的精神文明水平将有明显提高。
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