信息化无疑是今日中国最炙手可热的词汇。随手翻开一份报纸和杂志，有关信息化的讨论无所不在。进入新世纪，随着信息化进程的纵深发展，占中国企业总数98％以上的中小企业的信息化正式提上日程。
相对于大企业而言，中小企业在信息化上掣肘颇多：受制于资金瓶颈，信息化资金有限；企业一般没有专门的信息部门；信息技术专业人才也很缺乏。这三重制约使众多中小企业长期游离于信息化边缘。直到最近两年，中小企业才逐渐进入IT厂商的视野。厂商提出了不少中小企业解决方案，有些还做出了“包治百病”的美丽承诺。但面对这些翻新的名词和眼花缭乱的方案，许多中小企业更多的不是欣喜，而是困惑。甚至有不少中小企业的领导人经常抱怨：现在的企业信息化真有点儿是花钱买罪受。
面对中小企业信息化的尴尬境地，有专家指出，这固然和中小企业自身IT水平有关，但提供服务的IT厂商尚未立足国情，建立起针对中小企业特点的服务模式则是更重要的原因。要走出中小企业信息化困境，IT厂商必须构建起针对中小企业客户特点的服务模式。
在这样的背景下，联想推出了“商用精品营销服务中心”，专门提供针对中小客户的IT服务，并建立了服务中小客户的“轻松商务”俱乐部。通过“轻松商务”俱乐部这一形式，联想拉近了与客户的距离，使中小企业从中获得持续、优质、超值服务。“轻松商务”俱乐部主要从以下几个方面为中小企业客户“雪中送炭”。
首先，“轻松商务”俱乐部对其成员提供一年四次的免费上门服务，把来也倏忽、去也倏忽的“走过场”变成真切的四季关怀。商用精品营销服务中心会指定专人为客户提供系统恢复、查杀病毒、清洗升级、应用指导等，为中小客户提供一份特别的关怀。
其次，俱乐部将举办VIP沙龙，建立分享IT应用经验的有效平台。中小企业信息化欠缺资金、技术，但更欠缺的是鲜活的经验。联想将会邀请企业IT应用专家，向会员传授成功案例和经验，与之“零距离”沟通。同时，客户还有机会参加联想最新产品发布，第一时间了解产品和方案的信息。
再者，俱乐部成员还将免费获赠《IT信息专刊》，及时了解IT潮流、置身应用前沿。针对中小企业缺乏信息化方面的及时、准确、前沿信息的现状，专刊推出业界动态、产品应用、使用技巧、应用案例、经验交流等内容，以权威性、针对性、工具性取胜，是会员的“充电器”和“发动机”。
最后，俱乐部将科学性与趣味性并重，为成员提供全方位信息化服务的同时，还将每半年进行一次会员抽奖活动，设置一、二等奖和纪念奖。成员享受事业发达的同时，或许还有一份幸运从天而降。
这四点都是中小企业信息化服务领域的创新和探索。率先加盟联想“轻松商务”俱乐部的中小企业盛赞：这是中小企业信息化的及时雨。但愿，这能带动更多IT厂商致力于中小客户信息化服务模式的创新，从而推动中国企业进入信息化的快车道。
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