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规矩者长寿 诚信者兴旺

2002-09-09 来源:光明日报 本报记者 郑晋鸣 通讯员 贾广惠 我有话说

江苏省这些年发展很快,这与江苏省企业的成功直接相关,而江苏省的企业的成功又与江苏省企业守规矩讲诚信相关。今年初,国家工商总局向社会公布首批520家“重合同、守信用”企业,其中江苏就有30家,居全国首位。

诚信理念殊途同归

市场经济也是诚信经济,按合同办事,已是众多江苏企业的共识和自觉行动。2000年7月,波司登公司与一家公司订了一份面料采购合同,单价26.8元/米,数量180万米,合同标的额4824万元。合同签订不久,国内市场上出现大批质量相当的面料,但价格仅为15.8元/米。在此情况下,是解除合同,还是坚持履约,公司内部产生了争议。公司负责人认为订了的合同就应履行,坚持按合同价格执行。为此公司损失1980万元,但却赢得了客户的信赖。去年波司登公司与全球最大的面料供应商美国杜邦公司建立了密切的合作关系,被同行称为强强合作的楷模。公司主打品牌“波司登”羽绒服销量在全国一直遥遥领先,去年突破1000万件,销售额达31.5亿元。

无锡小天鹅公司对用户更是“言必行,行必果”。前不久,西藏拉萨远郊一位藏民洗衣机出了毛病,小天鹅成都分公司经理知道后,立即放下其他工作去维修。他乘飞机到拉萨后,又顶风冒雪在3000多米的高原上乘了7小时汽车。赶到用户家时,恰巧那位藏民不在家,在门口等了2个多小时才进门。洗衣机修好后,水没喝饭没吃,马上返回。这位藏民十分感动,特地向公司赠送了一面锦旗。现在小天鹅产品出口60多个国家和地区,销量名列世界第5名。

重合同,守信用使江苏企业不仅在国内声誉鹊起,还赢得了国际声誉。中煤第五建设公司总部在徐州,但施工队伍遍布国内外。在承建总投资1.95亿美元。年产100万吨的孟加拉国巴拉库利亚煤矿施工中,该公司遵守合同,受到该国总统、总理和部长的高度评价。在中标承建摩洛哥杰拉达煤矿3号井工程中,该公司以严格履行合同、质量全优受到摩方和世界银行的赞誉,并取得我国煤炭建井史上第一个由国际咨询公司颁发的优质工程证书。

人文积淀与外部规则的完美结合

从国内调查来看,多数人更愿意跟江苏人做生意。“江苏人比较厚道,坑蒙拐骗的事情出现得比较少,让人放心。”这是一位多年与江苏企业有业务往来的外省经销员的评价。不少外商也非常认同江苏,江苏利用外资额多年来处在全国前列,目前国际资本流入还有不断增多的趋势,很重要一点就因为他们看中了江苏良好的信用环境。现在江苏从南到北,招商引资活动开展得红红火火,从昆山到无锡、镇江,从扬州到盐城、徐州,开发区、工业园、科技园建设方兴未艾,外资洽谈项目一个接着一个,诚信在这里显示了独特的魅力。

诚信的魅力体现较为典型的是苏南。苏南地区最成功的招商术是靠外商口碑相传,“以外引外”。一次,台湾大同集团的一位关键人物来吴江考察,为试试当地政府的诚信度,提出“100天内建好一座占地15亩的厂房,大同的美齐电脑就来吴江设厂。”结果,厂房在第97天的时候就建好了。

自律是基础,还要与他律结合起来。在这方面,政府等外在力量就起了很好的约束监督作用。江苏省企业合同信用管理协会秘书长孙宝贵介绍说,江苏注册企业有15000多家,在全国最多。该局近年来抓诚信不遗余力,一方面向企业反复宣传诚信,一方面严格执法,每年查办10多万起案件,主要集中在对假冒伪劣、虚假宣传、欺诈、抽逃资金等方面。省内企业只要因违规遭受处罚,马上就被记录在案,使得企业失信成本相当高。为完善信用体系,省工商局还成立了企业信用管理协会,对入会会员单位进行指导和帮助,对诚信建设起到了良好促进作用。

企业失信在江苏受惩起到很大的警示作用。去年9月,南京冠生园食品公司用陈馅制作月饼,被中央电视台披露后,这家百年老店生意一落千丈,今年4月不得不申请破产。在全国还没有企业因失信问题关门破产的先例,何况是一家百年老字号。千夫所指,无疾而终,在江苏哪个企业敢公开蔑视诚信,它就要付出惨重的代价,甚至会落个身败名裂的下场。

诚信是企业的生死牌

江苏企业讲诚信,尝到了甜头。有许多经验值得总结,也有许多问题值得深思。

江苏人文荟萃,文化发达,经济繁荣,社会稳定,其中,历史人文因素发挥着非常重要的影响。改革开放以来20多年的创业史,从历史上的“粮仓变为今日的“钱庄,江苏人的诚信理念,作为一种文化积淀,潜移默化地推动着企业的嬗变。

江苏人的诚信体现为一种“规矩”。有一家调查公司曾作过详细的调查,外省人对江苏的评价是:这里文化发达、教育兴旺,大学生多、文化人多,比较讲规矩。做事有板有眼,聪明而不狡猾、规矩而不呆板。江苏人很为这种评价自豪,他们认为“不合规矩不能成方圆”。规矩人长寿、诚信者兴旺。这也许正是江苏企业成功的奥秘。

江苏的企业发展经历过三次巨变,一次是改革开放之初,乡镇企业趁势而起,在全国率先经商办工业,靠着“四千四万”的拼搏精神使江苏乡镇企业三分天下有其一。就是这种拾遗补漏式的发展,也是靠千百万企业员工讲信用,才将家产做活做大的。第二次是邓小平南方谈话和浦东开发,江苏企业又一次抓住机遇,呼应浦东发展外向型经济,主动接受辐射。靠良好的声誉,遵守合同规则,不断获得国内市场份额,还赢得了外商信任。这时一批知名品牌走出国门,同时也引起了国外投资者对江苏的注意。第三次机遇,是在上个世纪末,经历了结构调整,一批企业做大做强,国内国外两个市场良性发展,外商一批又一批携资渡洋而来,这个长三角的核心地区闪现出夺目的光彩。

 

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