近年，上海涌现出一个新群体“钟点工”，被称为第“三百六十一行”。钟点工之所以被称为“行”，因为它丰富多彩，已具规模。那些人，那些事，平凡而有趣，普通而鲜活，发生在上海的所有地方，发生在上海人的生活中。
过去，钟点工比较单一，大多是家庭清洁工，现在应有尽有，你有需求就有服务上门。钟点工的培训，目前也从家政服务员，扩大到绿化工、护理工、花卉园艺工、保洁工、营销员等多项职业技能。家政服务的工种也越来越多，原来只有钟点工，如今又有了假日工、月子工、24小时护理工。
10年前，钟点工在上海上不了台面，请者不放心，干者觉得低人一等。上海市妇联的巾帼服务中心1996年成立时，免费的家政服务培训班只招到30多人，结业后肯做家政服务的仅7人；如今，免费的家政服务培训深受欢迎，收费的专门培训也门庭若市。每年有成千上万的上海人通过培训，成为合格的家政服务员，实现再就业。
杜芳原本是一家饮食店的员工，现已做家政服务5年。她告诉记者，刚做家政服务时，浑身不自在，一踏进别人的家，就感到莫名的紧张。现在，每天穿戴整齐到客户家，换上工作服再做家务，感觉就像当年去上班一样。只要敬业，把事做好了，就会得到认同。
去年，上海家政服务业出了一个名叫邱林娣的“状元”。这位45岁的钟点工被评为上海市劳动模范，不仅成为上海家政服务员的骄傲，更代表了社会对“第361行”的重视。
社会在进步，观念在改变，劳动受到尊敬。工作着是美丽的！一位出租汽车司机对记者说：我妻子是再就业的，做钟点工，很能干，这个家她撑起了一半。
徐汇区家帮家政服务公司的工作人员龚美莉说，现在来做家政的员工，不只是下岗姐妹再就业，也有一些人不需要挣钱养家，可她们觉得呆在家里没意思，也走入了家政服务的行列。
雇主普遍反映，上海的家政服务员身份证、健康证齐全，经过上岗培训，安全感强，能力强，相当敬业，是好样的。
据了解，上海的家政服务员，一个月可以挣800—1000元。而特殊的家政服务，比如照顾“月子”、病人等，可有1500—2000元的收入。
“家政服务社吗？我想请一个钟点工……”一个电话，在上海，就可如愿以偿。
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