国际奥委会主席罗格曾盛赞今年盐湖城冬奥会的组织工作。他认为，冬奥会的组织工作极其出色。这届冬奥会背后有何动人故事？前不久，记者就此采访了负责盐湖城冬奥会媒体公关和形象设计的美国考特琳伙伴公司总裁斯蒂芬·考特琳先生和副总裁捷穆·卢伯特女士。
盐湖城1995年成功取得冬奥会举办权，犹他州一片欢腾。但不料盐湖城奥申委的两名成员，为取得主办权向国际奥委会成员行贿一事后来被曝光。这一丑闻立刻成为笼罩在盐湖城民众心头的巨大阴影，他们对举办冬奥会的热情骤减。与此同时，一些原来表示将提供赞助的大公司也纷纷打退堂鼓，举办冬奥会的预算出现了4亿美元的赤字。冬奥会组委会对此看在眼里，急在心头，他们急于寻找一个既富有经验又在众多媒体中拥有广泛关系的公共关系公司担当媒体公关重任，以改善盐湖城的形象。在25家参与竞标的公司中，考特琳伙伴公司以自己独特的优势和切实可行的通联战略被选中。该公司是一家享有国际声誉的公司，客户涵盖工商界多个领域，在亚洲和欧洲均设有办事处。公司总裁考特琳先生本人曾在美国一家著名的广播电视公司担任董事会成员达19年之久，与美国各大媒体及国际传媒界建立了广泛的联系。由这样一家公司担任盐湖城冬奥会的宣传和公关工作，应该说是组委会的一个重要抉择。
考特琳先生认为，制定和执行正确的通联和公关战略是他们取得成功的关键。他们的战略目标就是重树信心，积极创收，为奥运带来激情和快乐。为达目标，公司接手工作不久就提出以下建议：首先找出当时在奥运会筹备工作中存在的问题，然后研究解决办法；选择品格高尚、廉洁奉公和在民众中有很高威望的人担任组委会首席执行官；寻找新的赞助商，保证举办奥运会的财力。
在有关建议付诸实施后，公司通过媒体大做广告，宣传创造新的奥林匹克精神，促售各比赛场馆门票，争取可观的商业价值。在整个冬奥会期间，注册前来报道大会的国内外媒体人数高达9000余人。由于宣传公关得力，冬奥会开幕的第一天各比赛场馆爆满，门票收入高达2400万美元，创下冬奥会门票日收入的新纪录，全部门票收入达到1.84亿美元，收入累计除填补了原来的4亿美元赤字外，还盈利5700万美元。
考特琳先生认为，火炬传递是奥运会的一个重要环节，它不仅可以传达奥运精神，并可启发沿途民众参与奥运会的积极性和爱国热情。考特琳伙伴公司和组委会为火炬传递制定的主题是“点燃我心中的火”，这大大激发了普通民众的参与意识。230名火炬传递者是美国各阶层的杰出代表，其中有优秀运动员，也有普通民众和残疾人，火炬传递过程中沿途观众踊跃助威。为保证对火炬传递全过程进行充分报道，公司参与的媒体公关小组在沿途积极为各媒体服务，发挥了出色的组织作用。
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