时尚 前卫 新颖的人性化产品
今年10月,国务院发展研究中心市场经济研究所主持的2002年度国内城市家电市场调查研究课题中心公布:爱浪家庭影院品牌知名度、品牌拥有率、预期购买率及用户满意综合排名第二,荣登专业音响品牌实力前三甲。从1995年白手起家,美加科技(中山)有限公司(前身为爱浪科技(中山)有限公司)在董事长、青年企业家杨炼的带领下获得了飞速发展。
1995年,27岁的杨炼在四川成都租用了一间小店面,从此走上了制造中国最好音响的道路。凭着从小对声音的天生直觉和对市场定位的准确把握,杨炼的音响专卖店越做越大。“要发展就必须有自己的产品、企业规模就必须扩大。”1996年杨炼只身来到广东,在人生地不熟的情况下,与当地一家很小的企业展开合作。经历了1997年的国内音响市场的低层次恶性竞争,杨炼杀出重围,1998年第一次给消费者展示了真正的家庭影院。1999年杨炼与拥有世界先进音响技术的AVL公司合作,组建爱浪科技(中山)有限公司。2000年与山水公司全面合作开拓中国市场。目前该公司旗下拥有爱浪(AVLIGHT)、山水(SANSUI)、威莱(Valle)、威发(VIFA)、雅佳(AKAI)、丽尊(Linkman)六大音响品牌,在全国建立了1200多家爱浪音响专卖店。
凭借时尚、前卫的外观,新颖、强大的功能,极其简便的操作,短期内爱浪音响即受到广大消费者的热烈欢迎,迅速成为中国音响发展的主流;2001年,爱浪在全国各地的直销专卖机构突破1000家,爱浪音响已成为中国音响业界的主导品牌。2002年,对爱浪、威莱、山水三大音响品牌实行全资控股的公司——美加科技(中山)有限公司宣告成立,整体终端网络超过2500家。7月,随着美加与丹麦DST公司属下著名扬声器单元品牌VIFA及日本雅佳合作签约仪式的完成,美加又增实力,发展到5个品牌,10月,“美联科技”宣告成立,美加发展为六品牌各具特色的多品牌战略集团。
作为美加六品牌中起步最早、也是最大的品牌,爱浪近两年的发展取得了显著成效,因而也受到行业内外的关注。
2002年9月15日,爱浪被“广东省质监局”和“广东省名牌战略推进委员会”评为“广东省名牌产品”,被公认为国内音响界发展速度快、也是颇具实力和影响力的品牌。业内人士认为,爱浪的实力不仅体现在其特有的技术优势,还体现在其拥有的全亚洲最大音响生产基地的规模优势,爱浪的成就不仅在于它在中国音响行业所取得的业绩和地位,还在于它为音响业开辟了一种独特的理念和模式。
近10年来,国内音响制造企业层出不穷,但其中大多数都在竞争中很快消失,然而美加科技公司却越做越大,越来越强。这其中的主要原因是他们没有满足于仅仅是抓质量、通过ISO这样的管理方式。谈到成功的经验,杨炼认为,管理模式的更新换代特别重要,我们好像是一列高速运行的火车,轮子旧了要更换,但火车不能停下来,所以我们学会了“边跑边换轮子”的绝招,这就是企业实施ERP(包括市场、人力资源和生产的企业资源重组)管理模式,投资虽然不大(几百万到几千万),但这却可以适应市场高速发展的需要。
基于新理念的管理模式能使企业在发展壮大的同时具备高度的灵活性,产品新颖实用,质量稳定,有了这些坚实的基础后,在加上市场的“连锁店”式的销售发展,保障售后服务,保障销售商的合理利润,这样我们就能在与强者的竞争中立于不败之地,甚至超过它。
正如人们所看到和感受到的那样,在这种“爱浪”模式的指引下,爱浪打造全球化高品质音响制造平台的脚步也越来越快。
早在1999年,当爱浪还在酝酿阶段的时候,以杨炼为首的爱浪创始人便毅然选择了合资。爱浪看到,中国音响产业发展了十几年,可无论是技术还是规模都不足以在长期的行业竞争中与真正的国际品牌抗争,原因何在?除了受到音响行业在中国起步较晚等客观因素的影响,最重要的还是在“理念”二字。为此,爱浪选择了合资,且给予普通的合资赋予全新的意义。
爱浪的合资是理性和清醒的,他们合资的目的不是别的,只为拥有自己的“金刚钻”——核心技术。爱浪认识到音响是高科技含量的产业,许多尖端技术、包括芯片都已经掌握在国外巨头手中。为此,爱浪一方面引进包括非音响方面的国外先进技术,一方面又通过购买的方式获得一些专业的专利技术用于新产品的开发,同时加大自身技术开发的投入,利用先进的开发手段,短期内即拥有了多个世界专利。为进一步提升产品的电声品质,2002年7月,爱浪与拥有69年历史的DST公司——欧洲著名Hi-Fi/HiEnd扬声器厂旗下的VIFA签署了长期合作的协议,首开中国音响业全面融入世界音响大市场的先河。人性化、智能化的特点不仅全方位地体现在爱浪高端产品上,也实现了与中低端产品的良好嫁接,清晰地树立起了一个国际品牌的高大形象。
在签约仪式上,来自丹麦DST和日本雅佳的代表不约而同地赞扬了杨炼及其美加团队“无与伦比的营销能力”,而美加创始人杨炼也认为美加通过对爱浪、威莱品牌的经营,即走专卖店营销的道路,证明了这种销售模式符合中国国情,在几年的经营中,爱浪、威莱在全国建立的多达2500家的销售网点,成为外来合作者最为看重的东西。
所以,杨炼在签约仪式上,骄傲地宣布:外国品牌与美加的合作,是一种强强联合,其合作基础,第一是实力,第二是实力,第三还是实力。
从美加与DST、雅佳的合作内容看,美加与DST合作生产VIFA品牌扬声器,并将开辟VIFA品牌音响系统(DST原本只是专业的扬声器单元生产商,并不生产成套VIFA品牌音响);而与雅佳的合作同样也是借助雅佳的科研生产体系和美加的终端网络,共同在中国市场大规模生产、销售和推广雅佳音响系统。
这种以资本为纽带的合资经营,把美加与外国音响品牌的合作层次,又上升到一个新的水平。
董事长杨炼目前基本是半年在国内,半年在国外,他风趣地说,“‘外交’现在成了我的主业。”在谈到企业的合资战略,杨炼说,中国加入WTO以后,不是被动地,等着别人与你来接轨,而是应该主动地与之接轨,这就要主动建立一个容易沟通的平台。在这个平台上可以把资金和技术最大程度地提高。我们的美加集团的推出就是此意。
杨炼说,纵观我们的民营企业,昙花一现的多,长盛不衰的少;喧嚣一时的多,经久弥新的少。因此走合资合作的道路,在现有的国内音响格局小的情况下,主动出击,以自身的行动为民族产业的发展尽一份心力是我们义不容辞的责任。
走进美加音响在广东中山小榄镇的生产基地,壮观的厂房和园林化的环境,使人瞬间感受到一座现代化企业的勃勃生机。为了打造音响行业的超级航母,2001年10月,亚洲超大规模、现代化程度极高的音响生产制造基地“美加现代高科技工业园”一期工程落成并正式投入使用,该基地一期工程占地10万多平方米,代表了世界音响设备制造的最高水平。从此,爱浪的事业又跨入了一个新的阶段。2002年7月,“美加现代高科技工业园”二期工程竣工,爱浪音响美加科技工业园成为全球范围内在现代化程度和制造规模方面极其少有的现代音响研发生产基地。美加高科技工业园又投入巨额资金,引进了美国最新一代的超高速自动插件系统和大规模全自动物流输送系统,组建了强大的科研开发和应用阵容,注册了大量音响领域及非音响领域的专利技术,配备了高端ERP现代企业管理软件系统,同时通过了国际最高权威认证机构德国TUV颁发的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证,一座世界一流水平的科技平台浮出水面,拥有大规模自动插件技术,全自动物流输送体系,强大的科研开发和应用阵容。配合爱浪在中国大江南北的总数超过1200家的连锁直销中心,爱浪的高速发展充分应验了这种新思路模式的巨大成功。
全球音响业近年在低谷徘徊,国外企业也在思索音响产品设计的取向、营销模式的确定以及降低成本的道路。爱浪在中国音响市场的实践,在营销方式和产品设计方面找到了一条适合中国市场的道路,美加的爱浪高科技工业园,正好为急欲进入中国市场的外资品牌提供了低成本的生产条件。渠道优势加上制造优势,国外企业当然会选择美加作为进军中国市场的伙伴。
谈到美加建立高科技工业园的经验,杨炼说,我们不仅要引进资本引进设备,更重要的还要建立自己的自主知识产权,不能让别人牵着鼻子走,目前以中山小榄镇为中心的“国际音响产业基地”正在崛起,只要我们的民族企业齐心合力,开拓创新,就一定可以把我国的音响制造业越做越强。
面对国内不断出现的各种音响品牌,爱浪始终把制造人性产品作为在竞争中立于不败之地的坚实基础。杨炼告诉记者,中国音响业的发展曾经历了两个误区:一是音响片面追求艺术化,没有真正的科技含量,过度发烧。二是朝恶性竞争去做,没有真正把精力投入到制造好的产品。像音响这样的产品,有些国家就一个品牌,而我们有几千个,在发展的过程中必然会不断淘汰,有生命力的品牌最后就能做大做强。而生命力的关键在于以人为本、心中时刻装着消费者。正如杨炼所说,如果一个产品偏离了顾客的需求,一味追求复杂,那么时间长了顾客就会失去兴趣,要想盈利,就必须为消费者着想。爱浪的产品的过人之处正是处处体现了以人为本的思想。其中一个最大的特点就是“人性化”和“智能化”。据爱浪公司负责人介绍,目前国内音响市场上充斥着品牌繁多、品质参差不齐的产品,一些高端的好产品价格偏高,非一般消费者所能承受,一般的产品品质又得不到保障,况且很多设计风格都与中国老百姓的家庭环境格格不入,大大影响了消费者的购买热情,而且更重要的是,市面上大部分产品的功能操作复杂,令一般家庭用户觉得享受音乐都变成一件烦琐事,机器缺乏“以人为本”的人性化设计理念。因此,爱浪音响着力要改善这种情况,爱浪的产品凭借其时尚、前卫的外观,新颖、强大的功能,极其简便的操作,受到广大消费者的热烈欢迎,迅速成为中国音响发展的主流。
产品要送到消费者手中,还要靠销售。在比较并否定了现行的销售模式之后,爱浪选择了一种最快速、简洁,同时又有利于消费者的销售方式——特许直销。在这种全国联保方式下,产品从工厂到用户一步到位,减少了流通环节,保证了原厂正品,并且全国实行统一售价,使用户无需通过讨价还价就可以直接买到最低价格的产品。配合全责式售后服务,爱浪保证了消费者的终身使用权益。据说,这种销售模式如今已经演变成爱浪文化的一部分,爱浪更欲对之“从一而终”。
当物美价廉的音响产品送至消费者手中以后,随之而来的就是如何解决售后服务的问题。爱浪的“全责式”服务就是特许直销经营之后的另一爱浪特色。举一个例子,“如果你买了爱浪的一款产品,你的朋友不小心或者是因为操作不当将其损坏,爱浪将负责给你免费修理,无论何时何地。”这也可以说是爱浪的一大创新。
爱浪也就是在类似这样的一些创新中开拓出了一个品牌,也开拓出了中国音响行业发展的全新时代。
如果说营销网络和制造能力是美加与国外音响品牌合作的两个重要砝码,那么改善企业软环境,营造灵活、高效的内部运行机制,则是美加的另一个“利器”。
美加摒弃了僵化的“ISO管理模式”。杨炼认为,ISO管理具备的只是一种基本架构,因此爱浪没有单纯依赖ISO,而是将其作为管理的基础平台,在此基础上独创了符合音响市场需求和制造型企业的“点状式”管理模式,让研发、生产、销售不是流程而是宛若一个个节点,各自同时完成,结合ERP系统,使企业整体运行效率大大提高。
而用开放的心态融资、融智则是杨炼的一大创造。从爱浪到威莱、山水,再到现在与DST、雅佳的合作,美加及其下属子公司的股东和投资组合一直在变化。原华帝总经理、职业经理人姚吉庆成为威莱的股东之一,中山小榄镇政府成为美加的投资者,如今又引入洋股东,不断变动增加的董事成员,显现着美加在不断融入资金,以扩大企业规模,也显现着美加的管理团队在不断充实、完善。资金和人才平台的完全开放,让美加不断增添着新鲜血液,也成为其发展源源不断的动力。