杜书伍等述郭晋彰著 
哈尔滨出版社
一个企业要想不断战胜对手,首先这个企业中的人要不断战胜自己。《通路霸业》介绍的主要是“联强国际”在做通路(在内地叫做“渠道”)方面的一些成功的战略战术。细读之下,也许对其他类型的企业也有一定的借鉴意义。
一个企业的领导者,最主要的工作就是决策。首先是决定“有所为”与“有所不为”。这件事说着容易做起来难,做得彻底就更难。因为企业的决策,尤其是重大的决策,意味着要放弃现有的或可见的巨大利润,或者为了一个未来的目标,付出更大的成本。有的决策甚至直接关系到企业的生死。“联强”在1988年和1990年不惜忍受爱普生和C&T撤走代理权的痛苦,而坚持走多品牌道路的决定,它的领导层经受了意志品质方面的严峻考验。这是“有所不为”所要付出的代价。
“有所为”也不轻松,甚至要经受更大和更长时间的压力。经过长期慎重考虑之后的决定,一般都是厚积薄发式的,成本大、周期长、见效慢。“联强”十几年不断做同一件事情,就是建立和完善MIS系统(相当于初级ERP系统)。这是不能马上见效的投入,如果领导层没有一以贯之的意志力,它就不可能支撑起“联强”的物流运转、快速维护,而后者正是把潜在对手“拒之门外”的法宝。
“联强”对我们的另一个启发是,面对新经济的挑战,企业信息化对公司有重要的贡献。信息化的作用除了能提高工作效率、降低管理成本外,还统一和规范了员工的行为,使水平有差距的员工,都能达到专业化要求。这样,员工工作的积极性和责任心就会无形中得到提高。
在公司的经营哲学方面,“联强”有一条是非常值得借鉴的:“越是麻烦的事,越是要自己寻求解决方案。”人都是有惰性的,而改变这种惰性非常难。这一条实际上是对人的共同弱点提出了挑战。正是这样的企业文化,使“联强”在10年之后,远远走在了同行的前面。
除了以上几点外,由于文化、经济地域等原因,中国的企业尤其是内地企业在发展中已经遇到和将来可能遇到的很多问题都可以在这本书中得到印证或启迪。
(本文为联想集团总裁柳传志为《通路霸业》一书所作序言,有删节。)