在去年底揭晓的第九届国家级企业管理现代化创新成果评比中，山东联通夺得一等奖。这是继“全国用户满意企业”、“山东省首批管理创新优秀企业”、“山东省管理创新成果一等奖”等一系列荣誉称号之后，山东联通在企业管理方面获得的又一殊荣。据悉，山东联通也是全国联通系统第一个荣获国家最高企业管理奖的企业。
山东联通始终树立“快为先、优为本、新为魂”的指导思想，坚持走管理创新之路，建立完善了一整套以量化为核心的管理机制：
——在制度管理方面，修订完成156项近60万字的规章制度，涉及企业管理的各个方面，对各项工作做了全面规范；
——在服务管理方面，确立了“客户是衣食父母”的服务理念，制定了“客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准”的服务准则，全力实施了“内求标准化，外求个性化”两大工程；
——在网络管理方面，把“网络质量是生命线”提高到战略高度，重点开展“靓网工程”，常年不断地坚持对包括移动、数据、寻呼、互联网、营销网等在内的十大网络进行“全程全网”网络优化；
——在经营管理方面，以细分用户群为基础，推行GSM和CDMA两网并行战略；以“千百万工程”为契机，重塑立体化营销体系，重点建设社会直销队伍；
——在基础管理方面，企业民主管理开展“建言献策”活动，设立年度总经理奖励基金表彰合理化建议、技术革新以及单项工作创新取得突出成绩的人和事；财务管理推行财务预警制度，收支两条线，推进财务一体化进程；工程管理开发了“远程工程合同管理软件”，实行“招标、监理、审计”为内容的“工程三制”；人力资源管理确保员工队伍素质的优质和增值，开办员工夜校、应知应会培训、南京邮电学院研究生培养基地等等。另外，面向信息化、网络化，山东联通还组织实施了ERP、OA等现代化管理方式和手段。
山东联通选送的成果——《电信企业价值增值的优化管理》，集中了山东联通改革融合三年以来在企业管理方面的创新成果，既是对全省联通在企业管理领域各项成绩的概括提炼，也是对公司整个企业文化战略实施进程的理性思考，这一成果反映出来的量化概念，以及“快为先、优为本、新为魂”的指导思想，得到学者、专家的一致好评。
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