长沙市的文明城市创建开展得红红火火，有声有色。他们有哪些成功的经验呢？
文明城市的创建，是一项庞大的系统工程。长沙市历届市委书记兼任文明委主任，对创建工作亲自部署、指导和监督。党、政府各级领导也身体力行。为创建工作提供了强大的动力。谁是文明创建的主体？是人民群众。如何将动力和主体很好地结合，大力推进创建工作的发展？采访中，长沙市委书记梅克保告诉记者：“群众不仅是创建主体，更是创建的受益者。我们的工作要以群众的呼声作为第一信号，从具体事情抓起，从群众最关心的事情抓起，让群众得到实惠。”
长沙以前不少地方存在“房前是棚子，棚前是摊子，摊前是担子”的情况，群众出行很不方便，政府一声令下：拆！现在市民反映，“走起路，都觉得亮堂了”。以前社区内，湘江边，违章建筑多，在“拆违还绿”之后，许多社区重闻了鸟鸣，湘江边也建成了风光带。优化了市民居住环境，长沙改造棚户区就达100万平方米。改善好居住环境的同时，加快公用设施的完善，目前长沙市自来水普及率已居全国第一位。公交车、公交线大幅增加，全市公交线路达72条。针对影响城市形象和群众不满意的地方，长沙市重点组织专项行动，从治理环境卫生、清理户外广告、治理大气污染，治理交通秩序，整治治安秩序，到加强流动人口管理，治理经济环境，整治城市殡葬秩序的展开。始终把群众利益放在创建工作的第一位，让群众从身边的变化感受文明，在方便服务群众的同时，也唤起了群众参与创建的认同感与积极性。
长沙市市长谭仲池认为：“文明城市创建是一个动态的、渐进的过程，只有群众广泛参与，才能持久以恒。它只有起点，没有终点。”长沙市在坚持让群众得实惠的前提下，使群众充分发挥自身的能动作用，形成上下一致，共同创建的局面。
一个城市的文明不仅仅是停留在城市建筑、公路、桥梁上面，主要还要看群众的素质，群众参与文明城市的创建，就先要以群众喜闻乐见、乐于接受的形式去教育引导群众，塑造一支高素质的群众队伍。从政府组织活动“要我这样”到群众自发“我要这样”，逐步形成群众参与创建的良性循环。“百万市民看长沙，话文明”活动，组织广大市民参观了五一大道、八水厂、长沙高新技术产业开发区、市“十五”规划、长沙经济技术开发展览等，媒体紧跟着也开专栏、专版、专题节目，发表市民观后感，举办“城市文明论坛”。许多市民纷纷感慨：“不看不知道，一看吓一跳，长沙这几年变化太大了，作为长沙人，我们感到高兴和自豪”。
如何使政府的精神“上情下达”，让群众乐意接受，单位、社区的工作功不可没。单位、社区熟悉自身情况，在自己的范围内，领会精神的同时“因材施教”，在组织群众喜闻乐见的活动中不断创新，在各单位、社区的创新中不断对比，在对比差距中不断前进，你岳麓区有道德银行“我为人人，人人为我”，我芙蓉区就有“零距离社区”，让居民、群众和公共部门零距离接触、沟通。活动中彼此的竞争激发了群众的荣誉感和积极性，鼓舞了群众的创造热情，实现了由“要我这样”到“我要这样”的转变。不少群众在积极投身各项有意义的活动时，自觉告别了一些不良习惯。雨花区“老太太”健身队的一些队员在参加文艺活动前，是出了名的麻将迷，现在把打麻将的钱都买了演出道具，不但自身的素质提高了，她们还走上街头教育他人。
丰富多彩的创建活动就像一个巨大的磁场，政府活动“磁化”了群众，群众的活动又增强了磁场的磁性，整个文明创建的磁场就在循环中不断加强，永不停息。
全国都在争创文明城市，怎样才能从众多的城市中脱颖而出呢？作为历史文化名城的长沙，其深厚的文化积淀给出了响亮的回答：“以文立市，打好创建特色牌”。
长沙是座古城，就要亮出历史文化的光彩。有人戏称，在长沙的任何角落，一锄头挖下去都能挖出件宝来。长沙的地下出土过商代铜铙、三国吴简。长沙的地上有贾太傅祠、千年学府岳麓书院。当年三国吴简的出土震惊世界，今天投资7000万元，即将竣工的博物馆同样令世人瞩目。长沙放开文物博物馆的建设与经营，将300处文化遗址以碑标示的同时，还包装推介城内四条人文景观旅游线，将地下文化频频显露于世。为保护白沙古井，在修建白沙公园之时，市委副书记、市长谭仲池就立无字碑文，广征美文，完成古代文化与现代文化的对接。
彰显古代文化，更要创造现代文化。长沙电视台拍摄的《雍正王朝》一举获得全国“五个一工程”奖，电视飞天奖、金鹰奖三大国家奖项，在全国引起轰动，迅速带动长沙文艺精品创作和电视剧的生产。市委市政府也把发展文化产业提到了突出位置，2001年9月6日出台的《长沙市文化产业发展纲要》就明确目标：要使文化产业成为长沙国民经济的支柱产业。如今长沙的省市电视频道多达12个，电视剧已达年产量600部（集）能力，出版发行高潮迭起，文化湘军佳作迭出，报刊电视精品纷呈。2000年，长沙文化产业收入达150亿元，年均增长率为15％，长沙人均文化消费1049元，占消费支出的14.2％，高于全国平均水平。在长沙以田汉大剧院为龙头的高雅艺术产业，以琴岛歌厅为龙头的市场文化产业，以长沙电影城为龙头的电影产业，以解放西路酒吧一条街为龙头的酒吧业，已经形成了有浓郁湖湘特色的文化产业体系。
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