7月10日,鼎好电脑市场在北京中关村开业。笔者进去转了一圈,这里摊位齐、楼层高、过道宽、空气好、环境优。可以预见,鼎好良好的购物环境将会对周边其他IT市场形成冲击。
然而,当笔者准备在这里进行一番寻价之后,却开始失望了——这里环境虽然好了,服务却与其他市场没什么区别。
和其他市场一样,这里不同的商家对同一款产品的报价往往落差巨大,并且报高价的商家会告诉你别人那么低的价格肯定是水货;和其他市场一样,只要报出产品的型号,再小的商家都会说有货,但可能要让你等上半个小时,因为他要到别的商家去“现抓”;和其他市场一样,如果你确定要买,商家往往会提出带你去库房或者公司办公室……
记得几周前一位朋友去中关村一家电脑市场买笔记本,结果同一型号的产品从第一家到最后一家,价格竟然不断下降,最高和最低报价相差竟有5000元之巨。他告诉笔者,自己本来对电脑就懂得不多,价格高了怕挨宰,低了又怕被人以次充好,所以最后什么都不敢买。
在全国各地,电脑市场给人的影响似乎就是混乱,不仅环境嘈杂,而且服务也不规范。有些电脑市场摊位更换很快,顾客购买产品后一旦出现问题,经常连人都找不到。并且IT产品是更新快、专业性强的商品,一般人很难分辨IT产品不同型号之间的差别,更不用说对商品的真伪做出判断了。因此面对目前混乱的市场服务,人们在购买IT产品时除了求助熟人之外,更多的是无奈:要么不买,要么只能撞大运。
长期以来,电脑市场嘈杂拥挤的购物环境颇受诟病,现在一些新兴的电脑市场终于开始改变这种状况了,但如果不改善服务显然也不够,毕竟消费者首先需要的是放心地购物。