出生于绍兴,1994年7月大学毕业后到EMC公司任职;1999年初任EMC公司业务部经理。2000年初任EMC公司市场总监。2001年任美格科技执行副总裁。
美格现在在做一件大事,就是建立统一形象的专卖店体系。延伸自己的销售终端。到现在为止,全国建立了差不多十几个事业平台,启动了150家专卖店。这是美格致力经营的“移动服务网”的基础。有了这个基础,美格消费者的服务就能够做得非常的贴身。
但当时就有人提出疑问:美格原本是一个专业的显示器制造商,有必要自己买送货车、自己建专卖店吗?这么做,一是太费劲,所有的摊点都得自己全新铺就,所有的人都得自己培训,大量的业务都得企业费心经营;二是有点“越权”,把本来该属于经销商或者代理商的业务,拢到了企业的门下。但我觉得,如果把企业比喻成一个捕鱼者的话,要想捕更多的鱼,就必须有密密的网。我们推行的是一种“以服务为中心,以需求为服务的企业理念。只要客户所需的,无论多艰难,我们也要争取做到。这样,将能够全面、长久地提升和维护美格的品牌形象。
第一步做起来遇到的阻力是非常大的,作为一个管理者,你要改变整个企业的原有的传统和惰性,非常不容易。员工会提出很多很多理由,比如他们会说当前其他厂商提出的是24小时的服务,为什么我们要提出12小时的当天服务?或者说像比我们更大的公司都没有像自己买车,我们是不是有点吃力不讨好?但我想说,在中国这么大的范围内,在IT业进入惨烈竞争的今天,企业如何更有效地去和同行竞争?我想,除了提升产品的品质,另外一点就是无比琐碎且非常深入的工作。其实更多的核心是在服务层面的提供。知名的跨国公司,他们的经营触角已经深入到每一个街道。作为传统IT厂商来说,我们也要在渠道端不断地深耕。比较辛苦,但是有价值。因为你做了同行还没有察觉的业务,你就有了领先的可能。
如果说把企业经营的手向服务领域伸得尽量的长是美格忍不住要走“多元化”的纵向的方面的话,那么,在产品线上的多元化也是美格“忍不住”要做的一宗大事业。
这个大动作是从今年年初开始。产品多元化方面是大家熟悉的一个话题,很多家电企业在做,很多IT企业也在做。产品多元化首先需要有很大的积累,品牌的知名度必须有相当的高,资金实力和技术实力也得非常强。
虽然资金对我们来说压力还不是很大,因为我们是股票上市公司,只要有好的项目,股票价值就会上升。但在多元化的道路上,美格仍旧非常慎重,因为要解决好多的问题。比如说在多元化过程中,你如何用最快速的时间来适应不同的需求?你对这个行业不熟悉的前提下,如何用最快的时间摸透这个行业。
产品多元化我们主要面向信息家电。有人问过我:为什么选择移动DVD?我的理由很简单,我们考察市场的时候,发现在“视”的市场里面,已经有很多强有力的竞争者,他们都是很有魄力的超级大公司,在各方面都已经做得非常细致,我们挤进去,机会不是很多。但在“听”的行业里面,能使我们想起来的大品牌,我觉得不是很多,即便有的话都不算太强大。所以,我们选择了移动DVD作为突破口。笔记本业务也是这个道理。
多元化不能盲目。第一是要多元化能够借助企业原有的品牌积累和经验积累,也就是说,不能跨行太大。第二要有选择地突破适合的领域。第三个方面,你的多元化必须对你原有的业务能够有所补充,让企业以前走的路有一个延续和增值的空间。我想,无论是在延伸终端还是产品多元化方面,美格的多元化都符合这三大原则。所以,我们就“忍不住实施”了。