本报北京3月15日电今天下午，首都机场“3·15问计消费者”系列活动正式启动。消费者在3·15当天和之后的一个多月时间里，集中向首都机场反映问题提建议，并且还能得奖。
北京首都国际机场股份公司总经理王家栋说，此项活动根本依据是由消费者评出的“旅客满意度”，只有摸透了消费者的
看法，才能最终形成一套好的服务模式和办法。系列活动共分4步。第一步，“3·15”启动仪式；第二步，将在新闻媒体和首都机场网站刊登调查问卷和参与办法；第三步，回收、整理、分析问卷，同时将评出“十大问题”和“十大建议”。设总价值15万元的奖项；第四步，在对消费者所提问题和建议进行汇总、分析的基础上，召开专家研讨会，并最终采纳合理、可行的建议。
