山东省蓬莱阁景区从细化旅游服务、整顿旅游市场、美化景区环境三方面入手,备战“五一”黄金周。细化旅游服务。景区大力推行“细微服务”理念,倡导个性化、亲情化服务,时刻以游客满意为标准,自觉接受社会监督和游客检验。具体措施包括
开展一线员工岗位技能培训,更新无障碍服务设施,在市区增设景区指路牌,加开两条旅游
投诉热线,免费为游客提供导游图、导购图等。整顿旅游秩序。景区成立了五一黄金周指挥中心,并会同工商、物价等部门,对旅游区市场进行彻底整顿,杜绝了制假售假,坑宰游客等现象发生。同时开展了旅游安全大检查,对旅游设施和消防设施进行彻底检查,发现问题及时整改,确保景区安全无事故。美化景区环境。景区筹备了30万盆各类花卉装扮景区,并在景区悬挂大红灯笼和彩旗,营造节日气氛。同时,景区加大环境卫生力度,成立了40余人的卫生保洁专业队伍,使景区达到美化、净化、亮化标准。
