一天早上，笔者乘坐电车上班，车厢内略显拥挤。每当有老人上车时，年轻的男司机总会用这样的话语引导年轻乘客让座――古语说得好：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。尊老爱幼是中华民族的传统美德。请有座的乘客给老人让个座。谢谢！结果，效果还真的很好。
用文明语言引导“文明”，很有创意。由于其
添加了以理服人和以情动人的话语，营造了循循善诱的氛围，故而更能引起人的心理共鸣。文明习惯不是天生的，而是后天养成的。作为公共服务行业的从业者，理应成为公共场所道德的“维护者”和公共场所文明习惯的“引导者”，通过先讲道理再提醒的善意诱导，让自觉遵守文明习惯者更自觉，让被动遵守者逐渐自觉，让不遵守者幡然醒悟。如此，尊老爱幼、互帮互助的文明习性定会蔚然成风。
