5月16日，河南移动利用现代化的技术手段，从全省联网、集中受理的业务运营支撑系统中找到了第1000万名客户。这位幸运客户名叫冯欢强，是郑州某高校一名即将毕业的大学生，他不但能获得中国移动定制手机一部，还将享受2004年全年免费通话的优惠。至此，河南省中国移动电话客户突破了1000万户大关，实现了历史性的新
河南省通信管理局局长权浩介绍说，移动电话用户突破1000万标志着河南省信息化建设迈上了一个新台阶，标志着河南从农业大省、人口大省向经济强省、电信强省迈进，为实现中原崛起和全面建设小康社会提供了强大的动力支持。有关专家指出：如此巨大规模的客户决定了河南移动通信市场已经走向成熟，将会产生巨大的规模效应，带来运营成本的下降和网络服务质量的提升，从而惠及河南近一亿人口。
13年前，第一部模拟移动电话在河南落地生根，改写了河南没有移动电话的历史；如今，河南移动客户突破1000万。移动电话经历了从模拟到数字，从数字到GPRS的技术演进。移动电话迅速在河南普及，目前每9人中就有一个移动客户；移动信息化渗透到社会生活的各个领域。
多年来，河南移动以客户为中心，以市场需求为驱动力，加强管理，深化改革，加大网络建设力度，不断提升服务水平，加快业务发展步伐，先后投资150多亿元进行了8次网络扩容。克服各种困难，加大农村网络覆盖，积极消除“数字鸿沟”。城乡网络覆盖率超过99.9%，网络容量达到1300多万户。世界上最先进的移动通信技术在河南得到广泛应用，网络运行指标优于欧洲国家。1995年4月，河南移动开通了具有先进技术的GSM数字移动电话；2002年5月，河南移动在全国率先开通2.5G的GPRS业务，引领河南迈向3G时代。短短13年间，河南移动客户迅速增长：1998年10月客户突破100万；2002年10月超过500万；2003年以来，客户呈现爆炸式增长，“雪崩效应”日益明显。
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