在成都，像程烁这样上政务大厅办事的人已越来越多。记者在成都采访时了解到，目前成都市政务大厅的当场办结率已经超过65%。甚至一些原来必须看现场的审批工作，也可以通过远程提交
成都市信息化办公室主任杨羽告诉记者，为社会提供服务，方便群众一直是成都电子政务建设的重心所在。他说：“电子政务必须和政府职能的转变相结合，重要的不是采用什么技术，构建何种网络，而是要为老百姓提供所需要的服务。”
正是因为这种建设思想，市民成为电子政务建设的最大受益者。在成都市政府的门户网站上，40个部门的690项服务内容的前置条件、办事流程，都一目了然，并且还都提供表格文本示范和表格样式下载服务，市民在家里就能提交各种审批事项。据悉，该网站开通不到2年，点击量已超过1亿次。
在成都电子政务网的建设中，交换机和路由器全部是华为3Com的产品。从使用情况看，这些产品性能完全可以和国外的顶级品牌相媲美。
在技术上的成熟与主动，使成都市信息办在规划电子政务建设时，可以有更多的时间考虑市民和企业的需要。现在，一些应用项目还实现了市县联动。比如，原来必须到成都市工商局才能完成的工商登记查名工作，现在在政务大厅就行；原来各区县特种车辆的审批至少要1个星期才能完成，现在则只要一两天就行。
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