从率先创立的“道德银行”到今天的“访民情、解民忧、帮民富”活动，长沙市岳麓区一直在努力探索为民服务的好路子。2003年10月，“访民情、解民忧、帮民富”活动在全区启动。10个月来，全区累计慰问帮扶资金近300万元，接受帮扶户数2900余户。那些因贫困而徘徊在城市边缘的弱势群体，在这次“三民”活动中感受到了
多了一个本子
什么样的本子这么稀奇？没错，它就是《民情调查记录本》。瞧，岳麓区1800多名干部，手里都有这么一个本子。空闲时间，走访民情、记录民声，倾心尽力、解决民忧。他们所写的民情日记，字里行间见真情。
2004年1月20日
过年了，自家什么也不缺，想着我的帮扶对象周建伟，给他送去慰问金400元、大米一袋、食用油1壶、猪肉10斤、鱼10斤、鸡一只。――易建华2004年2月15日
张新国的爱人周欢喜户口在益阳的农村，想迁过来，我帮他打了申请报告，到公安分局领表，详细地告诉他如何办理……终于找到一位熟人的理发店，愿意接受张新国的爱人去做事，待遇还可以。――颜湘斌
2004年3月24日
张如安夫妻二人年龄偏大，二女均系智残，我无法为他们找到合适的工作，只好为他们落实低保由150元/月增至170元/月，并且争取了农村低保：600元/月/人。――张胜良
2004年5月24日
今天是孤寡老人陈国英97岁生日，我与社区单优艳主任早就商量好要给陈老过生日。我们定制了生日蛋糕，送去了礼物和慰问金，组织裕湘学校的孩子们给老人表演了节目，陈老倍感亲情和温馨。区城管队陶主任也主动送给陈老200元。陈老激动得热泪盈眶，一个劲地说：“谢谢党和政府的关怀，谢谢基层干部和孩子们。”――杨波
2004年6月15日
……婶婶送我20多个粽子，我想分10个给方萍，打电话到她家，听说她被车撞住院了。我一听，懵了，真是方萍被撞吗？她摔得重不重，有没有骨折，会不会有后遗症？带着疑问和不安，我急忙赶到医院，她一见我便哭，我心里虽然难受，但我不能和她一样悲观。我对她说，“现在你什么也不要想，就安心养病，女儿我替你照看，千万把身体养好。”―――刘艳群这只是部分同志民情日记的选段，“三民”活动不仅仅使大家手中多了一个本子，更重要的是心中多了一份对百姓的牵挂和责任，正像干部刘艳群对女儿所说，“这下妈妈不能老带你去吃肯德基了，妈妈还要照顾方萍阿姨和杨俊姐姐。”“方萍阿姨和杨俊姐姐是谁呀？”“是妈妈的帮扶对象，她们没有肯德基吃，没有钱买漂亮的花衣服，妈妈要去帮助她们。”
在记录民情日记的同时，干部们思想也经受了一次又一次洗礼。
少了一些抱怨
“访、解、帮”像一根红线把干部和百姓的心连在一起，老百姓少了一些抱怨。
18岁的郭燕，曾经被患精神病的父亲锁在家中长达三年，长期不与外界接触，心灵被锁上一道沉重的枷锁。
绝望之际，帮扶人――周义云和云麓园社区罗主任及时发现并解救了她，当即筹款6000多元送其父到精神病医院治疗，办理医疗保险，帮小郭燕找回亲情，给她生活上的关爱，为她联系在中南大学饮食中心打工，月收入500多元。2004年5月，郭燕主动要求退出低保。这个曾经生活在抱怨和阴影中的女孩，现在对社会充满希望，对代表党和政府关心她的帮扶人怀着感激，因为有人关心她，她并不孤独。
困难户李春林一家六口，家庭年收入仅4000元，10岁的大女儿李菠患先天性心脏病，由于无钱医治，错过最佳动手术时间，生性直率的老李为此急过，骂过，总觉得自己处在被社会遗忘的角落。
可是现在，当帮扶人――雷希文带着2万元捐款到来时，李春林的眼睛湿润了,党和政府没有忘记他。
37岁的杨智文肢体残疾，靠开残疾人代步车送客赚点钱，小孩一天天长大，妻子也不能出去工作，就在他满肚子牢骚之际，岳麓区委书记陈泽珲带着街道和社区的工作人员来到他家，为杨智文排忧解难，帮助他办了个小小报刊亭。于是，牢骚化为了感激。
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