中国电信的固定电话和移动电话用户已经超过5亿，光移动通信用户从几十万、几百万发展到了目前的2亿多。我国移动通信的规模已达到世界第一，联通也仅次于英国的沃达丰公司，坐世界第三把交椅。电话已经成了中国人生活中一个重要部分。当前群众对电信的期盼还有哪些？
移动电话资费下调有必要，也
有空间
如今随着电信规模的扩大和技术进步，移动通信的成本已大大地降低，资费应该相应下调，而且也有下调的空间。
资费下调会使移动通信亏损？截至2003年6月底，移动集团运营收入为767亿元，比上年同期增长了39%。去年上半年中国移动纯利润率超过20%，大大高于社会平均增长水平，其职工薪资水平雄踞各行业榜首，年薪均值达到55770元。高出排行第二位的医疗卫生设备行业10%左右。这有力地说明，资费下调不会出现亏损。
手机资费下调，消费者欢迎，企业也愿意，因为多年来，移动业务的高速发展，企业已积累了雄厚的资金，管理成本、设备成本在降低。从竞争角度来看，降价能吸引更多的用户，增加业务收入，提高资产利用率和扩大市场份额。据业内人士说，随着业务发展，资费结构也在变化，原来铁板一块的价格体系肯定要发生变化。所以从总体上来看，移动通信资费下调是应该的。如果僵化地坚持原来的定价，会进一步促进恶性竞争，加剧市场价格体系的混乱。
建议由发改委和信产部举行电信价格听证会，调整移动通信和其他资费标准。
双向收费还能扛多久
关于移动通信单双向收费问题一直是争论的焦点。从2002年起，一些中小城市首先展开了价格战，出现了准单向收费的局面。如河北移动的“市话通”接打手机都是0.20元一分钟。
2003年，小灵通在上海、广州和北京入局，移动资费的降价进入了这些禁区。联通CDMA手机率先打入广州市区，去年4月，上海移动推出“来话畅听”业务，全球通用户每月支出25元功能费，就可以免费接听625分钟号码从135―139的全球通用户的来电。试探成功以后，上海移动推出了“越打越便宜”积分优惠业务：凡全球通用户只要每月增加10元功能费，拨打和接听中国移动135―139号码的手机本地网通话，第一分钟为0.40元，第二分钟降为0.30元，第三分钟降为0.20元。
北京地区于2003年6月资费战开锣，联通推出“如意133”CDMA预付费业务，本地主叫通话费0.54元一分钟，晚上10点至次日7点为0.20元，接听一律每分钟0.20元，矛头直指“神州行”。是年5月北京移动开始冲向单向收费，12元包听100分钟，30元包听300分钟，50元包听600分钟，不久移动为全球通用户启动了“移动随心聊”业务，在北京首次突破每分钟0.40元的资费。
联通“如意通”也推出了80元打200元的优惠。去年年底前，“神州行”买100元送18元，联通沉默了没几天，宣布“如意通”买100元送25元的优惠。在小灵通的追逼下，移动、联通向单向收费迈进了一步。
其实，单向收费后产生的电信消费增长幅度完全可以弥补单向收费的损失。去年零点公司对京、沪、穗三市249名手机用户随机抽样调查，66.8%受访者说，平时“打手机时，把事情说完就收线”。“如果对方有座机在附近，我会挂掉手机，打座机联系”。一旦改为单向收费，50.3%的手机用户将增加35%的通话时间。所以，手机单向收费对移动和联通来说，也未必不是件好事。早一天实行单向收费，他们就能从变相单向收费的怪圈中走出来。
IP卡打折问题和IP电话成本问题
IP卡长期打折问题已经讨论了两年，主管部门认为这是一种促销手段。商品打折确实是一种促销行为，但问题是打折从元旦打到除夕，折扣率不相上下。如今，100元面值的IP卡花40元或40元以下就可以买到。外地IP卡还有打1折和2折的。按北京的4折计算，国内长话实际已不是0.3元一分钟，而是0.12元。当然，对消费着来说，越便宜越好。
我们曾经请教过几家运营商，有的回答说，打折是批发商的促销手段，与他们无关。这就怪了，卡商们莫非神经出了毛病，竟然做起高价进低价销的买卖来了，一年四季愿意亏本，天下会有这样的事吗？显然，发行卡的运营商用低价卖给了批发商。我们不禁要问，IP卡长话的成本到底多少？如果确实很低，一毛钱左右，那么大家干脆来一个明的降价，报物价局批准，运营商们也可以少上一点税。如果情况不是这样，那就要问问，这种低价竞争会不会使国有资产流失。
高校201校园电话卡纠纷该解决
前几年，电信部门为方便高校学生打电话，在高校免费安装了校园201卡公用电话。开始的时候，校园201卡电话可以拨打17908，17910，17920，17930，17950，和193等IP卡长途电话，因为这些卡的高折扣，话费相对便宜。然而自去年7月1日开始，中国网通突然取消了201校园电话和其他运营商发行的IP卡的搭配使用，实行捆绑式网通IP长话，资费每分钟比原来提高了0.07元。学生们意见很大，好多学生手上都有3元、5元至几十元的余额没有用掉。北京的外地大学生有好几十万，他们手中的IP卡的余额怎么办呢？
群众对电信的意见还不止这些，譬如，电信卡的退卡和有效期后的余额作废问题，消协曾收到不少投诉，主管部门和运营商们正在为此进行沟通，商讨一个解决办法，虽然目前还不能达成一致意见，相信早晚会有一个结果。
刊头篆刻王玉书
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