有一组漫画，画的是领导的脸，有的面无表情，有的一脸怒气，总之严肃得让人害怕。这显然是作者以偏概全，有所夸张，不能当真。然而现实生活中，确有某些干部对下级、对群众冷若冰霜，终日没有好脸色，动辄吹胡子瞪眼睛，即使是工作之余，也不见一丝笑容。
也许，在有些人看来，这是一种庄重、一种威严，能
一个领导干部，能否赢得群众的尊重，能否有效地管理，并不在于有多么严肃，而在于他是否为群众办好事，办实事。而要为群众办事，就要亲近群众、联系群众。整日沉着个脸，群众就会敬而远之，甚至产生抵触情绪，处处与你较着劲，对着干，工作反而难以开展。
领导干部要要赢得别人的尊重，首先要礼貌待人，尊重群众，给人以真诚与热情。
从这个角度说，笑脸也是管理艺术。对群众常开笑脸，让群众感到你和蔼可亲，群众就愿意跟你打交道，向你倾诉心里话，自然会敬重你、服从你。领导与群众只是职位上的高低、分工的不同，在人格上没有高低贵贱之分，你不给群众好脸色，群众也绝不会给你好颜色。因此，对群众，领导干部不妨多一些笑脸。
（作者单位：安徽省庐江县风机厂）
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