自上世纪末第一部“201”电话在校园安家落户后,一夜之间它就成了校园学生们的“新宠”。201卡已经成为学生除了银行卡、校园卡之外必备的第三种卡。据统计,有些学校平均每人每月至少要花电话费30至50元不等,而且很多高校正冒出“煲电话粥”一族,一个月电话花销上百元。部分高校还开通了学生宿舍201上网服务,也使电话的使用率大大提高。
但是“201”电话的发展正面临困境。首先是资费问题依然是众多学生用户关注的焦点。据调查,普通的市话费是0.22元/3分钟,以后按每分钟0.11元收费,长途电话每6秒钟7分钱,每天的零点至七点是每6秒钟4分钱;而201卡电话费曾经是市内电话0.24元/3分钟,长途是0.8元/分钟。后来通信公司进行了调整,将用“201”电话打长途的资费调整到与普通电话一样的水平,但市话费却按照3分钟为单位计费,每3分钟0.3元。中国社会调查事务所对北京各高校进行的一次随机调查发现,98%的学生希望201电话收费能够适当降低一些 主要指长途电话 ;88%的学生反映“201”电话线路质量差;37%的学生曾遭遇到“卡号正在被使用” 盗打 的情况。其中92%的学生卡上金额减少。其次,更多的通信业务类型进入校园,对“201”电话的冲击也很大。
目前,北京高校学生移动电话拥有率远远高于全国拥有率,小灵通等通讯业务也让学生有了更多选择。中国农业大学副校长马寅生说 “多种通讯模式分流了‘201’电话的用户,如果小灵通能在信号问题上获得突破,将进一步加快这种趋势。”
“201”无疑为电话进入学生宿舍做出过历史贡献。北京市通信公司副总经理韩颖回忆说 “我当时在校时,一个宿舍楼只有收发室一台电话,非常不方便。”记者也曾经在大学经历过“收发室电话”的日子,每个宿舍都装有扩音器,学生们听到收发室呼唤名字,都会飞也似地跑去收发室,远的能跑出二三百米,既浪费话费,效率也低。现在,如何稳定用户群、提高服务内容和质量,已成为“201”电话不得不思考的问题。
北京市通信公司已于近日成立了针对校园用户群的201俱乐部,这也是北京通信方面建立的第一个针对校园人群的俱乐部品牌。据悉,201俱乐部会员将分为学校会员及学生会员两种。对高校会员,北京通信将为他们提供全新、方便、快捷的一点式客户代表服务,并提供其他通信产品的优惠服务。由于全国高校尤其是北京高校经历了大规模的整合和扩张,无疑给通信公司提出了新的问题。马寅生说 “现在农业大学有东西两个校区,相隔10公里。如何统一两个校区的电话资源,成为一个难题。后来经过通信公司的努力,我们实现了两个校区内电话只拨打后三位。”对于学生会员,北京通信方面通过201俱乐部组织各种活动,同时以会员卡形式向学生用户提供各种超值优惠服务以及积分奖励。
北京已有包括北京大学、清华大学等14所高校首批加入201俱乐部,韩颖表示 “我们将出台新的资费标准,目前虽然还不方便透露,但有一点可以肯定的是,会给学生们更大的优惠。同时我们也将举办更多的公益活动来回馈我们的会员,例如设立奖学金、赠送话费等等,我可以保证,201俱乐部第一年的利润全部拿来做这些。”北京通信营销总监张桂华说 “201俱乐部将成为北京通信最重要的客户组织之一,我们将为这部分客户提供除‘201’电话外的各种电信服务,包括宽带、小灵通等等。”
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