中国质量协会日前向太平洋产险颁发了中国保险行业获得的第一块“全国用户满意企业”奖牌。今年太平洋产险努力实践“诚信天下，稳健一生”企业核心价值观，通过开展窗口服务标准化建设、实施客户差异化管理等措施，使客户满意度稳步提升。
为了构建服务质量保证体系，今年6月至9月，太平洋产险组织了总、分
公司二级服务质量满意度调查工作组，重点对车险、航空险、电力险、石油险、船舶险、货运险、企财险的近万名客户，开展满意度调查，了解他们对太平洋产险在投保、报案、查勘、定损、理赔等11个服务环节服务质量的满意程度，以进一步推动整体服务质量的提升。今年9月末，经中质协全国用户测评中心对40多项服务质量测评指标计算结果显示，太平洋产险在本年度的客户满意度调查中，综合满意度指数为78.83分，高出国家标准3.83个百分点，较上年测评指数提升6.83个百分点。
