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说明书能否一说就明

2004-11-25 来源:光明日报 作者:王绍雄 我有话说

一位退休老教授为了方便外出时打个电话,最近也买了个手机,可打开说明书一看,他傻眼了:这厚厚的一本,得看多久、学多久?

许多商品都有说明书,其目的是要让消费者明白怎么使用。说明书怎么写,才能让消费者一目了然、一看就懂,企业不能不认真研究。不少电器,比如微波炉、数码相机等,那说明书少则几

页,多则几十页,确实难读。有的药品,说明书只写24小时服多少毫克,一些文化较低的病人,不知所措。至于说明书上花大篇幅列出药品的分子式对于多数病人是否有必要,那就更值得商榷了。有人建议,在那一本本的说明书的扉页上,能写上简易操作法,就像一部长篇小说的内容提要。说明书要一说就明,要多为消费者着想。

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