免费电子邮箱扩容大战的出现，与互联网宽带应用的普及密切相关。但在容量达到1G之后，再单纯追求1.5G或2G似乎过于奢侈。一方面1G电邮已经基本可以满足用户需求，另一方面邮箱扩容后没有服务质量的提高，那么即使更大的邮箱也不会吸引用户。
相关调查显示，在免费邮箱突破1G容量之后，与单纯的更大容量相比，网民更看重服务商的品牌、持久的技术和服务能力。因此，邮箱容量并不是代表邮箱性能和需求的唯一指标，充分满足免费邮箱用户的基本需求，才是扩容大战的前提和基础。
邮箱扩容1G之后，用户将会有一系列新需求。这时的邮箱中将会存储更多的邮件，更多的信息。符合大容量邮箱的信息管理、信息检索、信息安全、发送速度等应用需求的功能提升将会被用户所关注。满足这些需求，才是大容量电子邮箱的真正吸引力所在。
同时，即时通讯工具迅速普及，如何结合电子邮件和即时通讯工具等多种通讯方式的功能和特点，为用户提供更强大的互联网通讯服务，也已成为互联网通信的重要课题。而随着邮箱容量的扩大，人们对电子邮件的依赖性增高，网民对邮箱的反垃圾和防病毒功能也将提出更高的要求。
在中国互联网络信息中心上月发布的互联网热点调查报告中，Flash贺卡、垃圾邮件过滤以及邮件提醒等已成为用户最常用的功能，邮箱查毒、信息定制、手机铃声下载、发送视听多媒体文件等功能，也受到人们的热捧。邮箱的附加功能，尤其是娱乐休闲以及信息安全功能，同样受到用户欢迎。这些都表明，在扩容大战之后，邮箱品质功能的提升才是应该重视的方向。
中国互联网络信息中心的报告还显示，在最近三个月内，有33.8%的电子邮箱用户申请了新的电子邮件账号，其中免费邮箱占到了97.4%。在这些注册新邮箱的用户中，因为“使用方便”和“邮箱容量增大”而申请新账号的用户，分别占到了34%和25%。这一数据充分表明了邮箱扩容和功能改进带来的积极影响。而在这一过程中，雅虎凭借率先扩容到1G的先发优势和明确的策略，迅速扩大了在免费邮箱领域的影响，获得了大量用户。
市场格局变换直接促进了各家邮件服务商在邮箱容量突破1G瓶颈之后，将重点转向提升服务品质。率先扩容的雅虎1G免费电邮捆绑了雅虎的即时通讯工具“雅虎通”，将大量用户凝聚到雅虎的功能平台上，并保留日后将搜索、广告、电子商务和休闲娱乐服务等各种业务捆绑到这一平台当中的可能性。为了保证升级到1G之后的稳定性，雅虎中国将电邮的主要服务器设在了国内。在反垃圾邮件方面，雅虎独家首创的域名钥匙反垃圾邮件技术系统，实现多重反垃圾邮件机制，并有望成为反垃圾邮件的行业标准。
在人们享受超大邮箱便利的同时，我们看到，各服务商在功能、品质方面正加紧排兵布阵，以实现从量变到质变的升华。免费邮箱的下一个热点，必然是功能、品质上的飞跃。
（作者单位：中国电子信息产业发展研究院）
