医患沟通不够仍是产生医疗纠纷的主因

2005-02-08　来源：光明日报　作者:记者 齐芳 我有话说

本报北京2月7日电 卫生部昨天发布了对北京地区12家三级甲等医院2004年度1-9月份的医疗服务、费用状况和综合管理情况的检查。调查发现,有50.56%的医院职工认为医患沟通不够是产生医疗纠纷的原因,其次是医疗费用过高、服务态度不佳和技术水平欠缺。

接受检查的12家医院分别是卫生

部属（管）的中国医学科学院协和医院、北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、卫生部中日友好医院和北京市属的天坛医院、同仁医院、积水潭医院、朝阳医院、安贞医院、友谊医院、宣武医院。

检查表明,这12家医院2004年的门、急诊人次增多,工作量每年以8-10%的幅度递增,床位使用率大多在95%以上。与此同时,各医院积极推进合理用药,使药费收入所占比重逐年下降,低于全国综合医院平均水平。其中,北京大学第一医院门诊处方平均金额不到114元,协和医院每百张门诊处方中只有15张使用抗菌药物。

卫生部医政司副司长王羽介绍,在检查中也暴露出一些需要改进的问题,如一些医院平均诊疗费用、单病重费用上升较快,病历书写不规范,个别医务人员服务态度僵硬,对病人的告知工作不到位等。他表示,2005年内,卫生部将把检查范围扩大到全国其他医疗机构,并将加大监管结果公示力度。