家电行业出现“全沟通”经营模式

2005-04-22　来源：光明日报　作者:通讯员 王军华 记者 王金福 我有话说

本报讯 日前,四川长虹电器股份有限公司宣布 推出新经营思路―――“全沟通”经营模式。新模式倡导“感官就是标准”的全新理念,并在全国招募首批12位“长虹感观评判师”,将产品的评判标准交给消费者。

对于“全沟通”经营思路,长虹提出了“你的感官,我们的改观;你的感官,我们的标准”的

新设计理念,把消费者的感官体验作为产品设计的相应标准,同时消费者有权对企业的产品、服务和体验过程进行“评估”。据介绍,消费者一旦成为“感官评判师”,就可以参加长虹的新产品评审会,通过参与新品测试和体验,即可对新品功能和外观设计等提出意见。

对新经营思路,长虹董事长赵勇提出,公司的全新营销模式,是为适应新形势下的全球家电市场发展的需要,在新模式下,长虹将更以消费者为导向、关注消费者的体验,并以此为出发点进行产品设计制造。新经营模式提出 尊重经销商,变“业务合作伙伴”为“战略合作伙伴”;尊重消费者,产品相关标准由消费者参与制定,由此全面贯彻落实“感官就是标准”的理念。把评判权交给消费者,以消费者的标准来研发、设计、制造产品,成为新形势下长虹集团实施产品创新的动力,同时为探索厂家与消费者全方位沟通,建立新型的合作关系创出一种可以借鉴的模式。