在二十余年的高速增长后，如何保持中国经济持续健康发展，成为摆在政府和广大中国企业面前的重大课题。“落实科学发展观，构建和谐社会”的提出，为我们指明了发展的方向。而发展现代服务业，则成为保持经济活力、实现可持续发展的重要途径。作为现代服务业重要组成部分的IT服务，将在推进现代服务业发展、提升社会
发展现代服务业是战略抉择
回顾二十多年来中国经济的发展历程，我们已经或正在经历三个不同的发展阶段。改革开放初期，几乎所有的经济领域都“供不应求”。在这样的背景下，第一、二产业得以大力发展，制造业成为经济发展的主要动力。
伴随着经济体制改革的不断推进，我国的制造业得到了蓬勃的发展。进入上世纪90年代后，由于缺乏市场调整能力，在部分行业一度出现了投资过热、增长过快、产品大量积压的状况。为了调整产业发展不均衡的局面，国家提出大力发展第三产业。
2000年以后，特别是构建“和谐社会”的战略目标提出以来，整个国民经济的发展思路和发展方式出现了重大转变。落实到经济建设上，就是在科学发展观的指导下，追求各种经济要素的均衡发展，改变过去高能耗、低效率的粗放式增长模式，实现经济发展的可持续性。在这一背景下，发展现代服务业作为一种新的战略思维和增长方式，被提到前所未有的高度，成为构建和谐社会和实践科学发展观的重要途径。
现代服务业相对于传统服务业而言，其作用更多地体现在推动社会经济的健康持续高效发展，提升国民经济整体竞争力方面。现代服务业除了包含传统服务业中面向个人消费的内容外，还应包括专业的、新兴的服务领域。这些领域的发展状况不仅是衡量经济、社会现代化水平的重要标志，更能够从提升国民经济素质和运行质量、实施国民经济可持续发展战略、促进经济社会和人的全面发展、走向知识社会等方面发挥重要作用。
现代服务业离不开IT服务
从发达国家的经验来看，现代服务业是在工业化比较发达的阶段，主要依托信息技术和现代化管理理念产生和发展起来的。作为现代服务业支柱的金融、通信、信息服务等领域，无一例外都建立在信息技术的基础之上。因此，信息技术和IT服务产业既是现代服务业的基础，又是现代服务业不可或缺的组成部分。这不仅是由IT服务产业所具有的知识和资本含量高、产业附加值高的特征决定的，也是由信息技术和IT服务对于现代服务业发展和整个社会经济发展所发挥的作用决定的。
一方面，现代服务业中的政府、金融、电信等领域都是信息化建设起步早、投入大、业务与信息技术关系紧密的行业，同时这些行业也都在转变职能和应对全球化过程中面临变革。构建服务型政府，金融行业与国际通行标准及业务的接轨，电信行业强化服务功能、挖掘客户价值等，都需要运用信息技术手段，并且从根本上提升这些行业的运营水平和竞争力，从而为国民经济的整体发展创造良好的基础和环境。
另一方面，信息技术和IT服务还超越现代服务业的范畴，直接面向制造业和传统服务业发挥巨大作用。党的十六大报告明确提出：“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”目前，制造业信息化工程正在积极推进和实施，通过将信息技术与自动化技术、现代管理技术和制造技术相结合，实现产品设计制造和企业管理信息化、生产过程控制的智能化、制造装备的数控化、咨询服务的网络化，全面提升我国制造业的竞争力。
IT服务要“随需而动”
IT服务是一个范围相当广泛的概念，所有基于信息技术、面向企业和机构的业务发展所带来的信息化需求，通过整合各种软硬件产品，建立和维护信息系统的工作，都属于IT服务的范畴。因此，旨在助力现代服务业发展，推进社会经济的信息化水平的IT服务，应该是一个“随需而动”的过程。
“随需而动”的“需”，对于实施信息化建设的企业和机构而言，更直接地体现为发展业务、增强能力、强化管理的需求，这些需求与信息技术结合起来，才形成信息化建设的计划、方案和成果。这就不仅要求IT服务的提供者具备良好的信息技术知识和信息化建设经验，还要求IT服务提供商具备丰富的行业知识和经验，从而能够与企业一起分析业务对信息化建设的需求，设计信息系统架构，保证信息化建设的成效和价值。
信息化咨询是IT服务的前端环节，而“随需而动”的“动”则包含更为广泛的内容。其中根据信息化规划，选择合适的软硬件产品搭建信息化平台，根据企业的业务流程和管理要求进行软件和应用开发，以及系统建成后的长期维护和升级换代，也都是IT服务在不同时期、不同阶段的具体表现，覆盖了企业信息化建设的全过程。
IT服务，是推动现代服务业发展的重要力量，也是社会经济信息化建设取得成功的必要保证。基于“随需而动”的理念，加快发展我国的IT服务产业，实现对硬件制造和软件开发领域的有效整合，灵活高效地满足我国企业和机构业务发展对信息化能力的要求，将显著地提升我国经济竞争能力，转变我国经济增长方式，最终实现落实科学发展观和构建和谐社会所提出的伟大目标。
（作者系神州数码（中国）有限公司总裁）
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