毋庸置疑，今天，发展中的中国在构建和谐社会的物质资源支持和硬实力上是有限的，构建和谐社会理应更多地倚赖于社会认同、社会调适、心理调适等社会资源的整合与协调。新闻舆论场在这方面是大有作为的。当前，新闻传媒要担当几个方面的任务：一、引导社会动用必要的物质资源来调节各阶层的利益，特别是呼吁社会加强对弱势群体和边缘群体的关注和保护，新闻传媒是和谐社会的“舆论推进器”。二、构建和谐社会是对社会思维和社会观念的一次全新的转变，这需要新闻传媒营造良好的舆论环境，从而提高全民的精神状况和道德素质，用良好的社会心理结构来优化社会结构，推动全社会形成构建和谐社会的精神合力。三、构建和谐社会必须对社会各阶层的心理进行疏导和调适，新闻传媒要充当的是疏导和化解社会矛盾的“减压阀”。四、构建和谐社会需要公共理性和公共信心的舆论支持。新闻传媒对社会现实的真实、理性反映，有助于建立社会共识以及个体、群体与社会的理性认同，实现对社会的有效调控。
构建和谐社会，需要正确运用新闻传媒，充分发挥其功效。与构建和谐社会的要求相比较，新闻传媒的运用，尤其是在一些传媒的报道上还存在着比较严重的不和谐现象和问题。首先是虚假报道。虚假新闻报道是对新闻生命力和公信力的自戕行为，更是对公众福利与社会和谐的严重伤害。其次是片面报道,炒作、失语和报道失衡是最典型的表现。再次是新闻传媒的炒作及泛商业化报道。一些新闻传媒热衷于经营广告，崇尚怎么来钱怎么干，大搞“非社会化”或“去政治化”，消解新闻传播的社会责任。一方面以“金元新闻”为看家的法宝，“嫌贫爱富”，唯大款、富豪为“上帝”，对他们的价值观念、利益需求、思想感情、生活方式不惜版面、时段，尽力予以表达；另一方面以娱乐至上为市场的切入点，使低俗新闻大行其道。新闻报道的不和谐确实对构建和谐社会有极大的制约作用。如何保持新闻报道的相对和谐呢？
首先必须遵循新闻规律，坚持新闻报道的真实性原则。真实性原则是新闻事业的安身立命之本，真实、全面、客观、公正地报道新闻，是新闻学的常识，也是新闻传媒在任何时候都不能动摇和迷失的圭臬；但要做到这一点，确实不是一件易事。我们应该看到在当前新闻传媒泛商业化的浪潮中，那种泛政治化时期的虚假新闻的恶毒“借尸还魂”式复归的实质，及其对社会和谐的严重危害。坚持“贴近群众、贴近生活、贴近实际”，这是坚持新闻真实性的根本依托，为此，要大力加强新闻传媒的内部机制转换和制度保障，完善新闻传媒的内部管理，强化其社会责任，解决商业利益操纵新闻传媒的问题。同时，在新闻传媒市场发育还不完善的情况下，要加强外部监督机制的健全，通过有效的、可行的公众监督和社会监督机制，规范、保障和约束新闻传媒对社会责任的建构和落实；也要援用市场的力量，对有虚假报道行为的媒体及其相关的信息大量及时地公布于众，通过理性的传媒市场使虚假行为付出高额成本和代价，甚至受到经济惩罚和制裁。
其次应该在构建公共领域的条件下，坚持新闻报道的理性、人文性和建设性。从一定角度说，反常性的东西对新闻报道自然更具有吸引力，但是新闻报道首先要肩负的是社会责任，信息流通的目的是为了促进社会的进步和发展，是以民众同政府的沟通交流、以社会认同、以对人的终极关注和关怀、以社会各阶层各得其所为出发点和归宿点的，坚持以建设性的态度介入社会。比如揭丑报道，我们揭露问题是为了解决问题，是为了消减社会的信息不对称，而不能为社会制造“精神恐慌”。新闻报道中的理性是至关重要的，决不能凭感性冲动，此一时，彼一时，随风倒，形成报道的浮躁和浅薄，一会儿是集体失语，一会儿是众声喧哗，追求那种不负责任的煽情效果。比如，我们对保护弱势群体的呼吁，应该立足于现实，立足于协助政府和社会解决问题，同时也有责任提醒社会，以理性合法的方式来妥善处理利益矛盾，理顺群众的情绪。否则不但无助于解决问题，还可能会激化矛盾。
再次，在着眼解决具体问题的同时，要有全局眼光，辩证地、全面地看待和报道问题。传媒在构建和谐社会的新闻传播服务中，报道应为民众提供理性的社会“认知模板”，从而协助构筑和谐社会的“规范模板”。这就需要辩证地看待社会和社会问题，把握好新闻报道的“度”。比如对社会上一些丑恶现象的揭露，既要让这些社会不能容忍的、破坏社会健康、和谐的东西曝光，又要有一定的把握度和报道弹性，应该给社会以公共信心。再如，提供娱乐服务是媒体的本质功能之一，但不能走极端，不能过分，不能误导受众，不能用垃圾信息和文化伤害社会的肌体，应该给人们以高尚的思想和情操陶冶。
要促进新闻传媒报道的和谐，核心的问题是更新新闻报道观念，不能在已经发生巨大变化的社会面前，还保持僵化、淡漠的老套套、老面孔，要努力增强新闻报道的针对性、吸引力、渗透力和感染力，既给社会提供对称性的信息流通，又给信息以辩证理性的解读、分析和导航，从而为构建和谐社会提供强大的舆论支持和精神动力支持。
新闻传媒业是否发达，是否健康，是社会发展的重要标志之一。构建和谐社会必须有和谐的传媒发展。当前我国不仅处在一个经济和社会发展的临界点，而且我们的新闻传媒也处在一个发展的转折点。媒介新技术的不断提升和已经卷入的高度市场化和全球化竞争，使新闻传媒在经济生存和社会责任之间存在着许多制肘和矛盾。构建和谐社会与我国新闻传媒健康、有序、和谐的构建应该是同步的过程。
新闻传媒回应构建和谐社会的要求，并实现自身的和谐发展，首要的问题是确立和强化新闻的核心价值观。一方面要警惕和防范利润至上的极端媒介消费主义。他们消解了媒介生存的原初依据和终极目的，把新闻传媒作为经营工具，一切屈于市场，认为市场的选择就是传播的归宿，是新闻传媒自身的生存依据。传媒经济的发展是重要的，但是我们要追问传媒经济的本质和支撑点在哪里？新闻传媒的核心价值在哪里？社会责任是新闻传媒的脊梁；没有这个脊梁，新闻传媒就在很大程度上失去了存在的理由。这里要分清注意力经济同影响力经济的根本区别，传媒经济应该是影响力经济，注意力经济是吸引“眼球”的，追求的是一次性效益，只是传媒经济的切入点之一；而影响力经济则是赢得受众的信任、忠诚，追求的是持久性的收益，这才是传媒经济健康、和谐发展的根本路向。
第二、创造和谐的媒介生态环境。社会对新闻传媒要给予宽容和理解，在构建和谐社会的过程中，应该从多方面强化新闻传媒的发展力。一方面政府和社会要为新闻传媒提供良好的生存、施展的空间，推行行政公开、促进言论自由、加大政策扶持，实施制度创新等等；另一方面，要建立健全、系统、科学、有效的传媒监管机制和体制。最重要的是把新闻传媒的发展依托在法治轨道上来。新闻传媒在参与构建和谐社会的进程中，一定要在法律的范围内行事，同时强化自身建设的法律依托；社会对传媒的保护、调控和监管也要以法律为依归，当前特别要杜绝对新闻传媒调控管理的以言代法、以权代法的随意性，树立依法规制和运用新闻传媒的观念。这不但是保证新闻媒介自身权利的要素，也是保证社会健康和谐发展的前提。
第三、推进新闻传媒体制和机制的创新。构建和谐社会，不仅是社会管理体制和运行机制的一次深刻创新，也是新闻传媒体制和机制的一次深刻转换。一是要有健全、系统、科学、有效的新闻传媒制度安排。要通过政策扶持、强化内部改革等措施，通过政府提供运营资金渠道的方式，引入社会化监管的机制，让公益性新闻传媒不介入广告和经营市场或有限介入限定的领域，打造一批强大的公益性主流媒体。二是创造性地调整新闻传媒的结构和布局。把坚持媒介为社会公共利益、社会公共理性和社会公共信心的服务导向，作为传媒结构调整的重点。针对我国媒介发展地区不平衡的现状，对欠发达地区和农村地区的新闻传媒，采取适当的扶持和政策倾斜；要适应社会多元化、社会阶层分化和受众窄化的趋势，实现新闻传媒对社会的全面覆盖，特别要开发和发展一些针对弱势群体的新闻传媒，努力消除信息鸿沟，均衡地保证受众信息占有量的相对公平，尤其要建立信息公开的有效运作方式，对大众知情权和表达权的实现提供有效的满足条件，保证政府、社区、群体、个人的有效交流、理解和沟通，推进全社会的共识和认同的形成。
（作者罗以澄系武汉大学新闻与传播学院院长，詹绪武系武汉大学新闻与传播学院2003级博士生）
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