在北京有大大小小上千家调查公司，人们有时在街上走着就可能被某调查公司人员叫住。笔者就有类似经历，有一次被一中年女性拉住，诚恳相邀作访问并许有小礼物赠送，据说她们是为知名化妆品做市场调查的。问卷内容没有问题，但笔者的年龄却被中年女性长了三岁，家庭收入也夸大了。笔者平时用的化妆品品牌似乎也不属于
笔者最近对这种调查公司做了一些观察，发现了一些问题。
一、访问员不需很高学历，责任心不够。
一是访问量大，二是为节约成本，调查公司招聘的访问人员一般是兼职，具有高中或同等学历以上即可，中专职高的也有，社会人员成本更低，经过简短培训即上岗。但有些人看不清楚自己工作的重要性，大部分访问员认为“我只是干我那份活，拿我那份钱就是了，最后数据的准确和质量不关我的事”。于是就敷衍了事，访问过程马马虎虎，主观因素使问卷质量大打折扣。有的访问员自己也表示：“访问员确实是个比较技术性的活，熟练了就行，态度其实挺重要的！”
二、按份计酬，追求数量大于追求质量。
与客户签约后，在一定的时间内要完成策划的调查数量。数量在这时显得尤为重要，作为基层的访问员，自身的待遇又和访问数量的关系更为密切，这种情况下，只能退而求其次追求数量大于追求质量了。有位做电话访问的许小姐告诉笔者，有次为某外国汽车做售后服务反馈的调查，时间比较紧迫，一天连续工作8个小时几乎不停，后来接电话接到头晕脑涨。有时好不容易即将做完一份问卷，最后几个问题回答得不合要求，通常凑合一下就算合格了，因为实在“不忍作废”。
三、层层关卡，质量要求逐层降低。
在执行调查中，一般有公司督导监督访问员进行访问，有时客户可以进行非参与式观察。公司会安排一些人员在街上寻找被访者，邀请他们在路边与访问员进行访问。很明显，客户对调查的质量要求最高，然后是督导，其次是访问员，最后是拦截被访者进行调查的有关人员。这些人员才是最基层的工作人员，也是最“散漫”的一群。就像笔者遇到的那些在路上徘徊的中年女性，她们只要拦截到人并让他们接受访问就行了，对其他理会很少。在笔者旁边一起被访问的小姑娘，显然还不知道高档化妆品是怎样的概念，据她说她消费的某国际品牌润肤露只需30元，访问员与她商量改为150元。
据某知名调查公司市场分析部杜先生介绍，他们在控制质量方面，前期要对访问人员深入培训，并进行考核，访问完毕后进行30%的回访。北京那么多的调查公司，排前十几名的调查公司大约占有70%―80%的市场份额。调研总监白先生透露，在问卷设计之初会严格考察其科学性并进行试调查检验其可靠性，在实地访问的时候，他们会分执行组和质控组，问卷调查完成之后，会有专门的问卷审核和实地复核。正规的调查公司一般不以小礼物引诱被访问者，他们在访问完成后送小礼物表示感谢。
笔者采访了中国人民大学应用统计学研究中心主任、教授、博士生导师赵彦云。他表示，统计切忌假问卷，任何统计都有统计技术误差和人为的非统计技术误差，原则上，统计误差是由许许多多、各式各样的细小误差汇合而成的，统计人员所做的应该是使误差降低到最小。针对怎样控制问卷调查的质量，赵教授指出，在正规的统计过程中，现场控制一定要有人监督（当然要有机制和个人责任心的双重保障）;拒访或者无效样品（即被访问者）在一定比例下可以存在，但超过一定比例应适当增加样品数量。另外，作为社会成员，应该认真对待各种统计调查，既是对社会负责，也是对自己负责。
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