2005年12月22日,在广东省职工职业技能大赛――交通集团系统路桥收费业务技能竞赛中,胡海霞以电脑实操和业务理论第一、总分第一的优异成绩夺得第一名,被广东省总工会、省经济贸易委员会、省科学技术厅、省劳动和社她八年没回家过春节
胡海霞来自湖南汩罗,1997年高考落榜后南下加入了广东省高速公路有限公司广花分公司,成为一名普通收费员,一干就是8个年头。
面对南来北往的滚滚车流,呼吸着弥漫着汽油味的空气,重复着枯燥乏味的收费动作,她毫无怨言。8年来,每逢春节等重大节日和车流高峰期,她总是主动请缨,坚守在收费一线,没回家过一次春节。8年来,很多同事因为不能忍受收费工作的枯燥乏味,辞职离开了收费员工作岗位。父亲也曾多次劝她转行,她却坚持了下来,她相信在平凡的收费工作岗位,通过辛勤劳动,同样能干出不平凡的业绩来。
当地的司机喜欢叫她辣妹子
一名优秀的收费员不仅要有过硬的收费技能,更要有为社会无私奉献的精神。胡海霞经常为有需要的司乘人员提供药品、修车工具、为迷路的司机指路……为了做到“应征不漏、应免不征”,胡海霞在收费过程中没有少受委屈。记得一次,一名自称是公务员的司机要求免费,然而该车并不属于免费车的范围,胡海霞坚持要按规定收费。没想到车上下来一个挺着大肚子的孕妇,指着胡海霞就破口大骂。胡海霞强忍着委屈,经过一翻好言相劝后,她先把孕妇扶到车上,再回过头来耐心地做司机的思想工作,最后司机爽快地买了票,还说这个路费交得值。
正是她那种全心全意为司乘人员服务的精神,使她成为了经常穿梭于这条高速公路司机的朋友,当地的司机喜欢叫她辣妹子。
她四获“百万无差错”收费能手称号
胡海霞对于各种车型、车种,特别是临界车型、免费车的判断了如指掌;为了准确快速地判别出假钞,她充分利用上班前、下班后的时间,到财务室观察真假钞的特点,练就了只要一摸钞票就能判别真伪的特殊技能;为了提高单车处理速度,她把收费电脑的键盘绘制成图,利用业余时间随时拿出来练习,现在她出口单车处理速度最快达到4秒,比公司规定规定的12秒整整快了2/3。
“要做就做最好的”是胡海霞对收费工作的执着追求。8年来,胡海霞连续收费5000万元未出差错,先后4次被评为单位的“先进工作者”,4次获得“百万无差错”收费能手称号。2006年9月7日,为了宣扬胡海霞精神,广花分公司成立了以胡海霞名字命名的“胡海霞收费班”,由胡海霞任班长。
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