北京率先开通“12320”公共卫生公益电话

2006-12-05　来源：光明日报　作者:马彦明我有话说

北京市于2006年11月30日在全国率先开通“12320”公共卫生公益电话。

北京市“12320”公共卫生公益电话呼叫系统是采用最新一代计算机电信集成(CTI)技术设计建设的呼叫中心。每天可向社会公众提供10小时的人工服务和24小时的自动语音服务。服务内容主要包括受理公共卫生突发事件和重大公共卫生问题举报、健康知识

咨询、百姓就医指南和卫生服务投诉。市民可运用电话、传真、电子邮件、因特网、手机等，拨打“12320”特服号码进入服务系统。

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