前不久，记者随团到美国，在洛杉矶停留了两天。时间虽然不长，但对该市的一些管理工作留下了较深的印象。我对城市管理的知识知之甚少，只是从两天的生活体验中略谈一二。
井然有序的车河
洛杉矶号称美国第三大城市，有380万人口。在该市我们发现马路两旁行人很少，
洛市的车多，但在这里两天，我们出行却基本没碰上堵车的现象。这让我们很感奇怪。稍作观察，我们看到这里的马路都很宽，上行下行车道明显分开，司机开车遵守规矩，马路上很少有开快车超车、鸣喇叭等违规现象。我们看到的是一条井然有序的车河，基本不堵的车河。
在繁忙有序的车河中，我们还注意到，那些车基本上较干净，几乎没看到脏兮兮的车，就连白色的大货车也显得很整洁。问起原因，导游倒是回答得简单，他说，这得益于洛市的气候。洛市虽然离大海很近，但气候干旱，每年只是冬季11月至次年3月期间下几场雨，而在4月至10月几乎无雨。导游的后话没说，但我想光是天气帮忙可能还不能解决问题。
围绕车我们还看到一个令人心动的现象：一天晚上，我们到一家大商场观光购物，我和一个朋友出来得较早，在门口等候其他人。商场的前面是一条马路，马路的对面是一个较大的停车场。马路上来往的车辆较多，而停车场一方不时有人下车通过马路上的斑马线来商场。这里没有警察，没有红绿灯，但那些欲过马路的人走到斑马线边略微停留，两边看看，见到没有车后就会悠然地走过马路，这时即使两边来车，他们也不会慌忙。而在马路上行驶的汽车，只要一到斑马线附近都会自动放慢速度，见有人过马路，司机就会在慢速中停下来等候。20多分钟的时间里我们看到一幕幕这样汽车礼让行人的场景。
星光灿烂的“夜空”
洛杉矶的机场很大，我们走出机场时看到这里也像我国不少大机场一样，环境整洁，不时有指示牌提示旅客该如何走出大厅。出海关时审查严格，但海关人员都颇有耐心，礼貌地向你提问，结束时微笑地把证件交还给旅客。
洛市机场的客流量很大，导游说该机场每天起落飞机有一两千架之多。我们颇感怀疑。按他的说法算起来，机场运营一天24小时不间断，不到一分钟就会有一架飞机起落。导游笑笑说，到晚上你看洛市机场上空还是一景呢！那天晚上参观完毕，回酒店时天已全黑了。路过机场时，我们看到那里的夜空真是星光灿烂，只见一个个闪亮的“星星”依次升起，那正是在起飞的班机。飞机起飞后距离很近，再加上逐步爬高升空，像一幅星光灿烂的图画挂在天上。
洛杉矶是个工业发达的城市，据说该市的空气污染在美国城市中是排在前边的。白天我们感到天空还是很高很蓝的，空气也觉干净，但那天晚上我们看到的星星却不是很多，这也说明空气还是受到一定程度的污染，也可能正是因此，机场上空那群“星”闪烁的图景就更让人印象深刻。
旅游火爆的好莱坞
好莱坞是美国最大的影视制作中心，在世界的影响也是巨大的。到洛杉矶，参观好莱坞影视城几乎是每一个外来观光者的愿望。好莱坞的老板正是看中了这一百姓心理，在完成繁忙的影视制作任务之余，又推出各种名目的旅游项目，吸引游客，以至这里门庭若市，等待参观的人们常常排起长龙。
我们到洛市的第二天，导游就把我们带到好莱坞影视城，宽阔的好莱坞大道、华丽的颁奖大厅让人一睹真容。好莱坞的旅游项目主要有4项，分别是参观影棚、坐小火车环游影城、坐小车进入模拟时空游乐室、在露天剧场看一海盗故事的大型话剧。
在影棚，观光者可看到各种不同的影视背景，如地震、火山爆发、江河横溢等，声光电齐上，让你惊心动魄、一饱眼福。坐火车环游影视城，使你对整个好莱坞有个全景式的了解。不少地方都有建造年代的标识，我们看到最早的年代是1923年。排了很长时间的队我们才坐上模拟时空游乐室的小车。灯光暗下来后，节目开始，人们像是乘飞船进入了茫茫太空，不少现代科技手段都用了出来，震荡、喧?和飞速变换的场景，让你领略历史、现代和将来的种种情景。当然从另一个角度看也让你了解一些现代电影拍摄的技巧。
三种现象背后的答案：管理
井然有序的车河、机场灿烂的星空、好莱坞火爆的旅游场景的背后其实就是管理两字。
就井然有序的车河的形成，我们在第三天的行程中得到了一些回答。那天我们离开洛市前往拉斯维加斯。两个导游开两辆车相送。到拉斯维加斯时，天已黑了，找到酒店后两个导游把车停下来帮我们登记入住手续，其中一个年轻的导游停留的时间稍长些。第二天我们见到他时，看到他很沮丧。一问才知，他的车因在酒店门口停的时间超过了规定时间，被警察贴了罚单。
年纪大些的导游解释道，在美国一张罚单给司机带来的麻烦是很多的。拿到罚单的司机必须在第二天到法院。在法院法官允许司机和警察打一场官司。他说，这个官司一般都是警察赢，警察输只有两种可能，一是司机拿出确实的没违规的证据，二是警察疏乎没有到庭。
输了官司的司机首先要交罚金200美元，此后要参加警察办的“学习班”，有的会让你学习3天。这样处罚还没结束，到了年底，保险公司还会找你“麻烦”，保险公司知道你被处罚后，他们就会连续三年提高你的保险金。年纪大些的导游说，你看看，一张罚单会给司机带来多大的损失。“严刑峻法”，司机们怎么敢违章呢？
灿烂的星空是因为飞机繁忙的起飞和降落，这样密集有序的起飞和着陆的背后是什么呢？回答是管理。
好莱坞的影视出口是相当可观的，它的这一块工作带来的利润已是相当巨大了，但是精于商业运作的老板们又看到了它的旅游价值，因此又极大地发挥出了这一方面的功能，这使人不能不佩服他们富有创意的管理才能。
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