本报北京1月24日电中国电信集团昨天向消费者推出三项服务新承诺:为客户提供预约安装服务、年内全面实现向客户提供市话详单查询服务、未经客户确认,不得开通收费类新业务。
中国电信承诺,消费者在安装固定电话和宽带时,可以向中国电信进行预约安装,中国电信提供上门安装服务。
中国电信还承诺,今
为尊重和维护消费者的知情权和自主选择权,加强企业规范服务的自律性,中国电信承诺,对于请用户免费体验的新业务,在实施前要做到有效告知用户,免费体验期满后必须经用户确认才能转为有偿服务。
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