2月的广州,春暖花开。记者来到广州铁路集团采访,被广铁集团“心随旅客一起走”青年志愿者行动深深打动。2月2日开始,广铁集团全面启动“心随旅客一起走”青年志愿者行动,出动青年志愿者12000多人次,活跃在春运的各条战线上,以爱心作桥,用真情服务,为广大旅客打造平安和谐的旅途。青年志愿者行动启动至今,为246家企业
处处都有志愿者青春的身影
心伴旅客左右,情融服务之中。整个春运期间,粤、湘、琼三省的各大火车客运站每天都将活跃着志愿者青春的身影。当你步入火车站,面对众多的人群和长长的购票队伍无所适从的时候,“请您跟我来!”――志愿者会热情地为你提供购票咨询和引导服务;当你拖着沉重的行李、艰难地行走在广场、候车厅、站台时,一双年轻有力的手会及时出现在你的身边,帮您拿过行李,送你上车;当您感觉旅途漫漫、沉闷乏味的时候,志愿者或为你载歌载舞,或与你一起互动联欢,让你的旅途充满温馨快乐;当老人、残疾人、孕妇等重点旅客进站、候车、乘车、下车颇多不便的时候,志愿者将为他们开辟绿色通道,从进站一直陪伴他们优先上车……2月9日,一位从广州回岳阳的李奶奶在接受了广铁青年志愿者的真情服务后,紧紧地握住志愿者王鑫的手说,“谢谢你,小伙子,谢谢你让我这么方便、安心地坐上回家的火车。”
“广铁青年志愿者让我们轻松返家”
为使广大外来务工朋友方便快捷地买到返家车票,早在去年12月底,广铁青年志愿者就积极投入广铁集团推行的企业团体票审核、预售及送票工作。2007年,广铁集团共为4914家企业预订团体票673156张,400多名志愿者为其中246家超过300张票的企业提供了免费送票上门服务。在广州站开展的春运青年志愿者行动启动仪式上,旺旺集团食品有限公司的职员谢维作为广东地区第50万名团体票获得者来到了现场,并幸运地获得了由广州地区青年志愿者捐赠的车票款和一份爱心礼品。谢维激动地说:“感谢青年志愿者为我们送票上门,让众多的外来工兄弟足不出厂就拿到了春节返乡车票,我们深切地感受到了广铁对我们外来工的真情。”
爱心融入青春暖流
近日,广铁集团公司在东莞东车站开行了“青春暖流”农民工专列。专列乘务工作全部由东莞东客运段和东莞东站的青年志愿者负责。为让旅客度过舒适开心的旅行,51名志愿者身披绶带,胸佩团徽,微笑着穿梭于车厢中,热情大方、训练有素地为旅客安排座位、整理行李、送茶送水……南海渔业局旅客杨少松在乘车意见簿上,大大地写下了“广铁集团,给我快乐与和谐的旅程!”
服务社会,奉献爱心。从去年开始,广铁集团各级共青团组织就积极与各大中专院校联合开展“资助经济困难学生免费乘火车返家”活动。仅广州地区,广大青年志愿者就为中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东工业大学等学校的贫困学生捐助票款3万余元,75名品学兼优、经济困难的大学生手持广铁青年志愿者赠送的“真情返乡票”,愉快地踏上了返乡之路。
“青年志愿者打造和谐春运”
广铁集团公司党委副书记杨安徽在青年志愿者行动启动仪式上,亲自为志愿者代表披上绶带,勉励他们在春运中要用青春激情传递和谐。杨安徽接受本报记者采访时说,志愿者行动是崇高的事业,青年志愿者是打造和谐春运、促进社会和谐的重要力量。志愿者行动作为广铁集团春运的一个品牌,将一直持续开展下去。
广州客运段广藏列车乘务员李涛自豪地告诉记者:我已是第五年参与春运青年志愿者活动了,今天我刚下班就来参加志愿服务,我感觉我们在服务春运、奉献社会的过程中也愉悦了精神、锻炼了自我。”(本报广州2月9日电)
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