“为了农民工平安返乡,我们要不惜代价,全员投入,共同努力,把党中央、国务院提出的构建和谐社会的战略思想贯彻到春运的每一个环节之中。”广铁(集团)公司党委副书记杨安徽这样告诉记者。今年春运,广东地区将有1.3亿人出行,其中,仅农民工就达2360万,相当于两个广州城的人口大搬迁。广东成为铁路部门节前鏖战庞大客流
一张车票,几多真情
2月10日,在富柏工业(深圳)有限公司打工的兰明科拿着铁路职工送到她手上的广州至重庆A19次硬座车票哭了。她告诉记者,没想到这么简单,这么方便就拿到回家的火车票。“这在以前想都不敢想的呀!”
的确不容易。一张小小的火车票,牵动了多少人的心。铁道部党组书记、部长刘志军专门就售票作指示:“切实解决好农民工购买车票问题。加大农民工集体购票的组织力度,车站要把客票直接送到工地及农民工聚集场所,对农民工分散购票的也要尽最大努力给予保证。”
今年春运,广铁集团在售票方式上凸现了更多的真情:
――到工厂售票。广州票务中心、深圳车站、东莞东站均成立小分队,利用休班时间,一部汽车,两台电脑,到工厂连上一根电话线,现场出票,直接把票卖给农民工。
――开设外来工专窗。这是一种快速售票方式,为减少农民工排队等候时间而设,专窗设立在车站或集中售票点,车票全部提前打印好,只设一个到站,如武昌、汉口、达州、阜阳等,票价和到站一目了然。
――集中式24小时主渠道售票。在广州、深圳、东莞三个农民工相对集中的地区,由票务部门开设了9个大卖场式的主渠道集中售票点,开窗1500个,售票418.2万张;站内24小时不间断售票。所有车站的售票窗口全部实行24小时开窗售票,保证旅客购票。
一张小小的车票,牵动着铁路每一个人的心。让农民工平安返乡,这张车票也折射出了铁路对农民工的人文关怀,拨响了“和谐春运”的和谐之音。
无悔付出,优质服务
2月6日,在东莞东开往麻城的L102次列车上,8号车厢列车员巫志浩发现一位大肚子旅客神色不对,主动上前询问,孕妇名叫张小梅,湖北蕲春县人,“我的肚子痛,会不会是要生了?”巫志浩赶忙告诉车长,列车长李金元闻讯,提着药箱就往8号车厢奔,孕妇发作很快,一会儿就见裤腿里流出了血。“赶快广播寻医,小巫去拿几床被套,叫几个女工作人员过来!”列车长李金元一边说,一边把周围旅客请到临车,一边打电话通知前方停的惠州车站,安排救护车。很快,听到广播的某医院实习生程颖惠来了,5分钟后,一个男婴在车上安全降生。2月1日,从东莞东开往阜阳的1436次列车上,旅客高莎莎也生了个婴儿。
年年春潮涌,今年更不同。前不久,铁道部部长刘志军来到广州,深入到广州、广州东站的临时候车区、进出站通道、候车大厅以及站内的快餐店、书店、小卖部和洗手间,检查服务设施性能;走进旅客之中,了解购票情况。他要求广铁集团紧扣和谐春运主题,在能力安排、安全运输、运输秩序、售票组织、服务质量五个方面做好工作。
春节快到了,为了农民工平安返乡,铁路人究竟倾注了多少汗水,放弃了多少团聚,经历了多少艰辛,没有人能真正说得清,也不可能用数字来表明。但是,他们没有怨言,不怕艰辛,在各自的岗位上,竭尽全力为和谐春运,为农民工平安返乡,奉献着自己的力量。(本报广州2月10日电)
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