本报讯(记者陈建强)在广泛征求患者意见的基础上,天津市卫生局从群众普遍关心的就医环境问题入手,于近日推出“创建优美环境,方便患者就医”系列举措,在细节上着力,承诺实现“医疗保障零障碍、医院环境零污染”。
天津市卫生局要求所属医院必须建立健全《综合诊疗质量保证措施》,便于患者获
按照“医疗保障零障碍”的要求,天津市各医院向社会承诺:为方便患者就医,各医院均实施窗口挂号、窗口预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号四种方式;门急诊要以便民为原则,主动迎诊,导诊、咨询服务到位;门诊就医流程合理,缩短等候时间:挂号、划价、收费、取药等候时间不超过15分钟,检验、心电图、超声检查出具报告不超过30分钟,影像检查出具报告不超过1小时,门诊诊疗时间不得少于10分钟,急诊接诊5分钟内进行处置,疑难病例及时会诊。
为保证“医院环境零污染”,天津市各医院目前正在全力进行环境整改,努力做到“五净”、“三有序”。“五净”是指墙面、墙体、地面洁净;卫生间、洗漱间、配膳间设施洁净;花坛绿地洁净;院内环境洁净;诊疗环境安静、干净。“三有序”是指对来院人群疏导有序,合理分流就诊人群,门、急诊高峰期有应急措施;院内交通组织有序,设专人调度、管理院内交通,杜绝乱停乱放占压通道,确保绿色通道畅通无阻;医疗垃圾、废物管理规范有序,必须明确医疗垃圾的“身份”,严格按照有关规定处理,严禁与生活垃圾混放。
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